【免費白皮書】公開「打造持續產生成果的BtoB行銷組織 ～各成長階段的課題與解決方案～」

提供企業競爭力提升的CRM/SFA工具esm(eセールスマネージャー)的Softbrain株式會社（總部：東京都中央區，代表取締役社長：豐田浩文，以下簡稱「Softbrain」），在其營運的強化業務能力媒體「営業ラボ」上，公開了題為「打造持續產生成果的BtoB行銷組織 ～各成長階段的課題與解決方案～」的免費白皮書。

白皮書下載網址

https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/wp38-24228

公開背景

近年來，BtoB業務因AI搜尋的普及等因素，客戶的資訊收集行為發生了變化，在接觸業務人員之前就已完成比較與評估的案例日益增多。為因應此情況，企業亟需建立能夠適應資訊收集/購買行為變化的戰略性BtoB行銷體系。然而，許多企業也面臨著「儘管投入行銷措施卻未見成效」、「想建立行銷組織卻不知從何著手」等課題。

特別是BtoB行銷組織，在每個成長階段都會面臨不同的挑戰，例如客戶資訊分散、通路個別最適化、業務與行銷脫節等。本資料將行銷組織的成長分為「啟動期」、「成長期」、「成熟期」三個階段，並針對各階段的課題與解決方案，以及利用CRM、MA、BI、ABM*1等DX解決方案的優勢進行說明。

對於在建立行銷體系或執行有助於業績提升的BtoB行銷措施方面感到挑戰的企業，我們希望本資料能成為其思考下一步對策的助力。

※ CRM：Customer Relationship Management（顧客關係管理）。集中管理顧客資訊，是業務與行銷活動的基礎系統。

※ MA：Marketing Automation（行銷自動化）。支援獲取與培育潛在客戶的工具。

※ BI：Business Intelligence（商業智慧）。透過數據視覺化與分析支援決策的工具。

※ ABM：Account Based Marketing（基於客戶的行銷）。針對重點客戶進行戰略性接觸的手法。

內容概要

1. 前言 2. BtoB行銷組織成長藍圖 3. 各成長階段面臨的課題與對策 4. 支援行銷DX的四大工具：CRM、MA、BI、ABM 5. 透過CRM、MA強化行銷組織 6. 透過BI、ABM提升行銷措施的等級 7. CRM、MA整合成功案例：精密設備製造商A公司 8. 透過MA×CRM連結行銷與業務 9. MA工具介紹 10. CRM工具介紹

白皮書摘錄

白皮書下載網址

https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/wp38-24228

關於esm (e-Sales Manager)

Softbrain自1999年8月推出日本首個CRM/SFA以來，一直透過IT和服務兩方面提供能夠改變行銷、銷售、售後服務等所有客戶接觸點業務的解決方案。以高功能CRM/SFA「esm(eセールスマネージャー)」為核心，公司擁有透過導入MA（行銷自動化）工具「esm marketing」和售後服務管理工具「esm service」所累積的客戶接觸點流程管理實踐經驗。透過結合這些，Softbrain提供解決方案，並持續致力於最大化客戶的生產力。

esm (e-Sales Manager) 此CRM/SFA支援客戶資訊的集中管理和銷售活動的效率化。透過在組織整體共享和可視化客戶資訊、案件資訊、銷售活動進度，促進了容易個人化的銷售資訊的累積與活用，實現了銷售流程的可視化與改善。此外，透過一次輸入即可將必要資訊自動反映到各項目，以及儀表板進行現狀分析和利用AI的業務支援功能，有助於減輕銷售人員的業務負擔和提高生產力。

esm marketing 這是一款支援BtoB企業獲取和培育潛在客戶的行銷自動化工具。只需將追蹤標籤嵌入公司網站即可導入，透過客戶瀏覽行為的可視化、評分、電子郵件發送、活動管理等，實現對潛在客戶的最佳接觸。其特點是能夠接觸到匿名階段的潛在客戶，而不僅限於已識別的客戶，有助於最大化商機。此外，透過與esm(eセールスマネージャー)整合，可實現銷售與行銷連動的客戶跟進，支援帶來成果的行銷營運。 導入前後的諮詢服務也很充實，提供基於超過5,500家導入實績的知識、教育以及直到系統穩定使用的客戶成功服務，提供符合客戶需求的服務，導入穩定率達到95%*2。 產品詳情：https://www.e-sales.jp *2 根據本公司客戶支援團隊的実績。

關於Softbrain株式會社

公司名稱：Softbrain株式會社 地址：東京都中央區銀座6-18-2 野村不動產銀座大樓11樓 代表者：代表取締役社長 豐田浩文 設立日期：1992年6月17日 事業內容：客戶接觸點全般雲端應用程式/平台的開發與提供 網址：https://www.softbrain.co.jp

本新聞發布相關諮詢

公關行銷部 秋元絢子 東京都中央區銀座6-18-2 野村不動產銀座大樓11樓 電話：03-6779-9800 傳真：03-6779-9310 郵件：[email protected] 關鍵字: