台風の日に車がエンストしたら？全鋒が防台体制を発動し、24時間「ワンタッチ救援」を待機

強力な台風バウェが台湾に接近しており、強風や豪雨により道路の冠水、落石、倒木などの状況が発生し、運転リスクが高まっています。全鋒事業は、こうした状況に備え、事前に防台体制を発動し、道路救援、カスタマーサポート、空港送迎サービスなどのリソースを統合。リアルタイムでの調整とデジタルプラットフォームを活用し、台風期間中の走行リスクを低減し、利用者の安全を守ります。

過去の台風時のデータによると、豪雨中に車両が冠水してエンジン停止、バッテリー故障、タイヤ損傷、路上停止などの道路救援依頼が顕著に増加しています。救援効率を高めるため、全鋒はデジタル調整システムを起動。リアルタイムの気象情報と救援車両の配置を統合し、「全鋒ワンタッチ救援プラットフォーム」を通じて、ドライバーが車両の位置を即座に共有し、事故写真をアップロード、現場情報を入力できるようにしています。これにより、カスタマーサポートと救援チームが状況を即時に把握し、コミュニケーション時間を短縮し、対応スピードを向上させます。

また、カスタマーサポートチームは台風期間中の人員を増強し、24時間体制で支援を提供。ドライバーの安全確認や救援手配のサポートを行います。緊急時に遭遇した場合は、0800-010-010の専用ダイヤルに加え、スマートフォンから「全鋒ワンタッチ救援プラットフォーム」を使って通報可能です。

道路救援だけでなく、台風による便の変更も旅行者のスケジュールに影響を与える可能性があります。全鋒は、空港送迎サービスについても防台運営体制を発動。実際の便状況に応じて車両を柔軟に調整し、旅行者が空港への移動で不便を被らないよう最大限の対応を行います。

全鋒事業は、極端な気象条件への対応として、スマート調整、デジタルサービス、24時間サポート体制を通じて、迅速かつ信頼できるモビリティサービスを提供し続けます。これにより、ドライバーが毎回の暴風雨を安全に乗り越えられるよう支援し、「安心・安全・信頼」というブランドのサービス約束を実現します。