高鐵新制全台正式上路！錯過班次能退票換票、改搭下一班嗎？14大QA與新規一文看

すでに高鐵の切符を購入したけれど、乘れなかった場合はどうすればよいでしょうか？途中下車は可能ですか？高鐵の乘車でこんな疑問を抱いたことはありませんか？編集部が高鐵乘車ガイドをまとめ、乘車に関する疑問を一挙に解説します！

高鐵新制一覧

高鐵は多くの人が旅行や出張で利用する交通手段です。最近、高鐵は次々と新しい制度を発表しています。

1. 一般團體票「95折優惠」の廃止 台湾高鐵は團體票の割引制度を見直し、3月30日から予約受付を開始し、乘車日が4月27日（含む）以降の列車から、11人以上の「一般團體」が受けられていた95折（5%割引）の優待を廃止します。

高鐵は、列車の乘車率が上昇していることや、團體旅客（11人以上）のサービス特性を踏まえ、運行能力をより効果的に配分するため、ピーク時と閑散期での差別化料金制度を導入すると説明しています。今後、ピーク時刻帯は正規料金での販売となります。ただし、閑散期の割引は継続され、毎週3分の1以上の列車で4折から85折までの割引が提供されます。需要がある場合は、「指定車次團體」や「校外教學團體」のプランを利用できます。

2. 「寧靜車廂」の導入 高鐵は日本新幹線に倣い、「寧靜車廂」を導入します。車內で大きな聲で話す、スピーカーで通話する、音楽や動画を外部に流すなどの行為はすべて禁止です。電話をかける場合は、列車の玄關に移動する必要があります。初期の3ヶ月間は啓発期間とされ、違反しても繰り返し注意しても従わない場合は、乘車拒否される可能性があります。

3. 對號座で早めの列車に乗るには乘換が必要 もともと、對號座の旅客は元の切符で早めの列車の自由席に乗ることができましたが、この現象が頻繁に発生し、元の列車の座席が浪費され、他の旅客に販売できなくなるだけでなく、早めの列車の自由席を利用した旅客が他の旅客の乘車品質に影響を与えていました。そのため、高鐵は事前乗車の柔軟な仕組みを廃止し、各駅では對號座旅客の事前乗車を人工的に支援するのをやめます。早めに乘りたい場合は、規定に従って乘換手続きを完了する必要があります。

4. 「通路に座る・橫になる」など動線妨害で乘車拒否可能 過去に、旅客が車內の通路や玄關に座ったり橫になったりして、乘車動線や體験に影響を与えたことがありました。高鐵は「旅客運送契約」を改正し、「旅客が指定された車両や座席を正しく利用しない場合」から、「旅客が車內の通路、玄關、駅の床などに座ったり橫になったりして乘車や待合の秩序、動線を妨げる行為、または指定された車両や座席を正しく利用しない場合」に変更しました。これらの行為を行った場合、高鐵は乘車を拒否する権利を持ちます。

5. 極ピーク時刻帯の「指定車次自由座」 對號座の旅客が混雑のため乘れなくなることがよく発生しています。この問題を解決するため、高鐵は今年、極ピーク時刻帯に「指定車次自由座」を導入する予定です。つまり、今後自由席を購入する際には、同時に列車を指定する必要があり、指定した列車の自由席車両のみを利用でき、他の列車には乘れません。

また、多くの人が高鐵の通常料金に加えて早鳥票を狙っていますが、購入後に返金や乘換、乘れなかった場合はどうすればよいでしょうか？編集部が高鐵乘車でよくある疑問をすべて解説します！

高鐵料金について

Q：高鐵の台北〜高雄間の料金はいくらですか？値上げしますか？

まず高鐵の料金についてですが、高鐵は開通から15年以上が経過しています。2013年に一度料金を引き上げましたが、2015年に元の水準に戻して以来、開通時の料金を維持しています。つまり、台北から高雄までの片道料金は1490元です。しかし、高鐵の基本料金はすでに値上げの閾値に達しており、今後、台北〜高雄間の片道料金は現行より最大230元増えて1720元になる可能性があります。ただし、現時点では検討段階です。

Q：高鐵の早鳥料金はいくらですか？いつから予約できますか？

高鐵の切符には通常料金のほかに、通常料金より安い早鳥料金があり、65折、8折、9折の3種類があります。これらの早鳥料金には数量制限があり、65折が売り切れると8折に、8折が売り切れると9折に切り替わり、9折も売り切れると通常料金になります。つまり、できるだけ早く予約すれば、65折の割引を獲得できる可能性が高くなります！

早鳥料金を購入する際に注意すべき点は2つあります。予約時期と実名制です。早鳥料金は乘車日の28日前から予約可能ですが、乘車日の5日前までに購入を締め切ることに注意してください。たとえば、乘車日が9月1日の場合、8月28日（含む）までに予約すれば、早鳥65折、8折、9折の切符を購入できる可能性があります。また、現在高鐵の早鳥料金は実名制を導入しており、購入時にその早鳥料金を利用する旅客の身分證またはパスポート番号を入力する必要があります。各早鳥優待切符は、入力された身分證番号の本人のみが利用できます。

高鐵の乘換・返金について

Q：高鐵に乘れなかった場合、次の列車に乗れますか？

高鐵が乘れなかった場合の規定によると、やむを得ず乘れず、職員の対応により当日他の列車の空席を利用した場合、料金に差額が生じたときは、超過分は返金されず、不足分は補填する必要があります。つまり、乘れなかった場合、切符係員が柔軟に対応し、他の列車に乘せたり、差額を補填して乘換したりします。新たに切符を購入する必要はありませんが、当日の他の列車に限られます。

Q：乘り遅れた場合、自由席に乘れますか？

基本的に、乘り遅れた場合でも後続の列車の自由席に乘ることができます。ただし、元の切符の料金が自由席の料金より低い場合は、差額を補填する必要があります。站務員に相談することをおすすめします。そのまま乘り込むのはやめましょう。

Q：早鳥料金の切符で他の列車に乘り換えることはできますか？

可能です。ただし、早鳥料金の切符で他の列車に乘り換えると、早鳥割引は適用されなくなります。主動で補填せずに查獲された場合、正規料金との差額を補填し、既に乘った區間の料金差額の50%を違約金として追加で支払う必要があります。

Q：高鐵で早めに乘ることはできますか？

もともと、對號座の旅客は元の切符で早めの列車の自由席に乗ることができましたが、この現象がますます多く発生するため、11月10日から、各駅では對號座の旅客の早めの乘車を人工的に支援するのをやめます。早めに乘りたい場合は、規定に従って乘換手続きを完了する必要があります。

Q：高鐵で途中下車はできますか？差額は返金されますか？

高鐵では、1駅分早く下車するだけでなく、終點駅に到着する前であれば、停車駅のいずれでも下車できます。しかし、乘らなかった區間の切符代は返金されません。

Q：高鐵の切符はどのように返金できますか？コンビニで返金できますか？

返金については、支払い済みだが切符を受取っていない予約は、出発30分前までに予約システムまたは高鐵APP T-EXでキャンセルするか、駅の窓口で返金手続きを行えます。支払い済みで切符を受取っている場合は、駅の窓口で手続きが必要です。ただし、コンビニで切符を受取った場合、コンビニを通じて返金手続きが可能です。いずれの場合も、返金手数料は20元です。注意すべき点は、高鐵が出発した後は返金できないことです。出発30分前に手続きを済ませてください！

Q：高鐵の返金はいつ戻ってきますか？

クレジットカードで支払った場合、返金額は元の支払いカードに返金され、返金処理には7〜15営業日かかります。「台灣Pay」（金融卡）で支払った場合、返金額は元の金融卡に返金され、処理には約7〜15営業日かかります。