中華電信、AIで多層アーキテクチャのガバナンスを強化し、キーシステムの運営韌性を向上

中華電信は台湾最大の電信事業者として、政府、金融、医療、および重要な産業の情報システムの安定運営を長年にわたり支えてきました。数十の大型データセンター（IDC）を運営しており、その数は全国最多です。さらに、AWS、Azure、GCPの三大国際パブリッククラウドに加え、自社のハイクラウド（hicloud）を提供する、台湾唯一のクラウドサービス事業者でもあります。

デジタルサービスの急速な発展に伴い、エンドツーエンドのサービスが依存するシステムは、異なるIDCや公的・民間クラウド環境に分散する可能性があります。このようなマルチクラウド環境において、単一ノードの異常やサイバー攻撃が連鎖的な影響を及ぼすリスクがあります。このため、中華電信は「運営の中断なし、管理による意思決定」を核として、インフラ、クラウドプラットフォーム、情報システム、ガバナンス体制にわたる全体的な運営韌性の強化を推進しています。AIを活用してシステムの韌性と運営効率を高め、トータルな運営の安定性を向上させています。

全体のアーキテクチャでは、中華電信は階層的に防御体制を強化しています。基盤層はIDCのインフラ、中間層はIDCと情報システムをつなぐクラウドプラットフォーム、上層には支払い、予約、公共サービスなど、人々の生活に密接に関わる多数のキーシステムが構築されています。中華電信は「サービスの中断なし」を目標とし、各層の安定運営を確保しています。すべてのIDCは国際基準に従って多重冗長を設計し、設備のエネルギー効率の転換とコアインフラのアップグレードを継続的に進めています。また、仮想マシンをホストするクラウドプラットフォームのアップグレードと環境の簡素化を推進。アプリケーションシステムには標準化された冗長化メカニズムを策定し、サービスチェーンの観点から実際の切り替え演習を実施しています。これにより、ユーザーが気づかないままサービスをスムーズに切り替える「シームレス冗長」を実現しています。

運営メカニズムにおいて、中華電信は「ITOC 2.0情報監視センター」というスマート監視ハブを構築しました。IDCインフラ、クラウドプラットフォーム、アプリケーションシステムの監視を統合し、各層の情報連携を実現。全域の可視性とインシデント対応効率を大幅に向上させています。異常が発生した際、システムはAIを用いて障害の関連性分析と跨ドメインの影響評価を行い、管理者が迅速かつ正確に異常ノードと根本原因を特定できるように支援します。また、全体の視点から被害範囲を即座に把握し、より正確で根拠のある意思決定を可能にします。

事後対応にとどまらず、中華電信は防御メカニズムを「受動的対応」から「事前予防」へと進化させています。AI技術を活用して、自律的判断と跨ドメイン自己修復能力を持つ次世代運営ハブを構築。異常発生前にリアルタイムで警告を発し、リソースを事前に調整したり、冗長化切り替えを実施したりすることで、すべてのサービスの安定運営を確保。高度に自動化されたスマート運営アーキテクチャを構築しています。

中華電信は「運営の中断なし、管理による意思決定」を核に運営体制のアップグレードを推進し、安定性と俊敏性を兼ね備えたアーキテクチャを構築しています。運営韌性とAI技術の応用を継続的に最適化し、情報システムとマルチクラウド環境の安定性・対応力を段階的に向上させています。その卓越した成果は国内外の専門機関から繰り返し評価されており、Frost & Sullivanのベストプラクティス賞を8年連続で受賞。今年、英国標準協会（BSI）の「データセンター信頼マーク（Data Centre Mark of Trust, DCMoT）」をアジア初・台湾初の事例として取得し、国際レベルの韌性ガバナンスと信頼できるサービスのベンチマークを確立しました。

Agentic AIの発展トレンドに直面し、中華電信はネットワーク、IDC、クラウドプラットフォーム、情報システムの統合能力をさらに強化。xTrustゼロトラストアーキテクチャを組み合わせてセキュリティ防御を強化し、動的信頼評価とリアルタイム監視により、全体の運営韌性を継続的に向上させ、デジタル経済と社会の安定した発展を支えていきます。