GO SURVEY白皮書が明らかに、八割の消費者が複合消費へ移行　健康商機は身体から情緒・外見へ広がる

消費者は健康を追求する際、もはや身体の数値だけではなく、感情や睡眠、外見の印象まで気にするようになりました。HAPPY GOが展開する市場調査コンサルティングブランドのGO SURVEYは28日、最新の消費者白皮書を発表し、健康が全世代に共通する核心価値となっている一方で、消費の意思決定は単一商品の購入から、製品・サービス・体験を組み合わせる包括的なモデルへと変化していることを明らかにしました。

八割の消費者が単一商品ではなく、複数の選択肢を組み合わせる

GO SURVEYの調査によると、生活上の悩みを抱える八割の消費者が、異なる商品やサービスを組み合わせて解決策を見出そうとしています。こうした複合的な選択に投入される予算は、単一の解決策の1.7倍にもなります。これは、消費者が価格や機能だけでなく、ブランドが複数の生活ニーズに同時に応えられるかどうかを重視するようになったことを示しています。

たとえば健康管理において、消費者はもはや一つの商品にすべてを期待するのではなく、サプリメント、運動、睡眠の質の改善、ストレス管理などを同時並行で取り入れるようになっています。ブランドが依然として単品販売の考え方を続ける限り、変化の速い消費習慣に追随するのは難しくなるでしょう。

健康の定義が拡大　身体・心理・外見のすべてをケア

白皮書は、健康がすべての世代にとって最も重視される価値である一方で、年齢層によって関心の焦点が異なる点も指摘しています。HAPPY GOブランド革新事業部の市調総監である呂宛蓁（リュ・ワンチェン）氏は、60世代は生理的な健康を最も重視し、容貌管理にも積極的に取り組んでいると述べました。一方で20世代は心理的な感情や外見のイメージに特に関心が高く、若年層における心身のバランスや自己向上への需要が高まっていることを示しています。

30世代の消費行動はさらに多様化しており、運動やサプリメントで体調を維持するだけでなく、睡眠の質や仕事のストレス、感情の調整にも注意を払い、生活のさまざまな側面から全体的な生活の質を改善しようとしています。

市場の変動が日常に　ブランドは消費者をより速く理解する必要がある

HAPPY GO鼎鼎聯合行銷の総経理である李明城（リー・ミンチェン）氏は、近年の世界的なインフレや紛争、外部環境の変化により、市場の変化が新たな日常となったと指摘しました。企業が直面しているのは消費行動の変化だけでなく、顧客の意思決定モデルそのものの全面的な転換であり、市場の動向を迅速に把握し、真のニーズを理解することが競争力向上の鍵になると述べています。

呂宛蓁氏は、ブランドが新たな消費トレンドに対応するための3つの方向性を提示しました。生理的・心理的・外見的ニーズに応える包括的な価値の提供、単一製品の枠を超えて消費者の生活課題の解決に焦点を当てる戦略、そしてブランドの独自性を再確認し、代替不可能な価値を強化することです。

販売から課題解決へ　異業種連携が新たな赤字を生む

白皮書は『価値の再選定から異業種連携の新たな赤字へ』をテーマとし、今後の市場競争は同種の商品同士の比較ではなく、消費者が求める包括的な解決策をどれだけ提供できるかにかかっていると指摘しています。消費者が完全なソリューションを求める中、ブランドは業界の境界を越え、異業種との協業、サービスの統合、シナリオ設計を通じて、より生活に密着した消費体験を創出する必要があります。

企業にとっての次なる商機は、単に新しい商品を出すことではなく、消費者が今まさに抱えている問題を正確に理解し、身体の健康、心理的な感情、外見のイメージの間で、より包括的で便利な選択肢を提示できるかどうかにかかっています。