台湾の航空会社で経済クラスの座席が最も広いのはどこ？ 受賞「機内食がおいしく、座席も快適」：客室乗務員も親切

台湾の航空業界が再び国際的な権威から高い評価を受けました。2026年航空旅客体験協会（APEX）の年次賞の結果が発表され、世界中の主要航空会社が各サービス指標を競い合いました。その中で、台湾の長榮航空は優れた座艙空間設計により、「全球最佳座椅舒適度」を獲得しました。一方、大韓航空はきめ細やかなサービスで「全球最佳客艙服務」を受賞しました。

このAPEX賞の評価は、どのように行われているのでしょうか？ APEXは、旅客の実際の搭乗体験を基にした信頼性の高い指標として知られています。海外メディア『California Post』によると、評価は旅行アプリ『TripIt』を通じて収集されたデータに基づいており、約600社の航空会社、100万以上のフライト、数百万件の匿名乗客レビューが対象です。評価は5段階で、客室の快適性、サービス、機内食、エンターテインメントなどの項目が総合的に評価され、消費者のリアルな声が反映されています。

グローバル部門では、エミレーツ航空が「最佳機上娛樂」、カタール航空が「最佳餐飲服務」、デルタ航空が「最佳Wi-Fi服務」をそれぞれ受賞しました。

大中華圏に焦点を当てると、長榮航空は「大中華區最佳航空公司」という総合賞を獲得し、高い人気を示しました。中華航空は「大中華區最佳客艙服務」を、国泰航空は「大中華區最佳機上娛樂」と「大中華區最佳Wi-Fi服務」の2冠を達成。厦门航空は「大中華區最佳餐飲服務」、中国東方航空は「大中華區最佳座椅舒適度」を受賞しました。

実際に長榮航空の乗客レビューを確認すると、「経済クラスでも座席が混雑しておらず、足を伸ばせて快適。他の航空会社と比べても座り心地が良い。機内食もしっかりしており、メニュー表があることで尊重されていると感じる」との声があります。「空間が広く、プライバシーも確保されており、食事も洗練されていて美味しい。経済クラスでも他社より明らかにサービスが優れている」との評価も。また、「新造機で初めて搭乗したが、座席は想像以上に広く快適。食事も期待を裏切らない」との意見や、「サービスが良く、出発便の座席は広々としていて快適。窓が従来の手動式ではなく、ミラー変色式で、強い日差しの中でも景色を楽しめるのは非常に良い」との声も寄せられています。「機体が新しく、客室も清潔で快適。乗務員の対応も親切で、楽しい搭乗体験ができた」との感想もあります。長距離路線では、「180度フラットにリクライニングできるため、しっかり眠れる。それに加え、CAの親切な対応、高品質な食事とワイン、RIMOWA製の過夜バッグ、呉季剛（ジェイソン・吳）デザインのパジャマとスリッパの提供など、細やかな配慮が嬉しい」との声も。さらに、「長榮航空の便は、経済クラスでも座席が広く、豊富なエンターテインメントと充実した食事があり、乗務員の対応も素晴らしい。可能であれば、いつも利用したい」との意見も多数見られます。