台湾人壽、中国信託産險、保険信望愛賞で10冠達成　革新的サービスと卓越した顧客体験でTeamTaiwanlifeが称賛

生命保険と損害保険が10部門を制覇！台湾人壽は2026年保険信望愛賞において、「最優秀チャネル戦略」「最優秀保険専門」「最優秀通信処」「最優秀商品アイデア」「最優秀社会貢献」「最優秀統合コミュニケーション」および「最優秀プロフェッショナルアドバイザー」の大賞3部門と優秀賞4部門を受賞。中国信託産險も「最優秀チャネル戦略」「最優秀社会貢献」「最優秀プロフェッショナルアドバイザー」の3優秀賞を獲得し、合計10の栄誉を手中にしました。商品の革新、保険サービス、人材育成の分野で「十」全な評価を受けました。

保険信望愛賞の授賞式は4日に盛大に開催され、台湾人壽の荘中慶総経理と複数の幹部が栄光の瞬間を共に見守りました。マスコットキャラクターの台湾アロンが応援チームリーダーとして登場し、TeamTaiwanlifeを盛り上げ、音楽に合わせて踊る姿が多くのファンを獲得しました。荘中慶総経理は審査委員会の評価に感謝を示し、これは中国信託創立60周年にふさわしい最高の贈り物だと述べました。台湾人壽は今後もサービスの革新と顧客体験の向上を続けていくと強調しました。

台湾人壽は新たな市場を開拓し、顧客層の拡大によって差別化を図っています。今年は公務員年金専門案件を独占的に請け負い、財産管理ライセンスを取得し、アジア資産センターでの試行業務を通じて高資産層顧客の営業を展開しています。多様なチャネルを活用してセグメントごとのニーズに応え、異業種パートナーと協力して健康・介護のエコシステムを構築し、財産管理と高齢者の健康を守る包括的な保護網を提供しています。この取り組みが「最優秀チャネル戦略」大賞を獲得しました。

長寿リスクとがん患者数の増加に対応するため、台湾人壽は初となる「類実支定額」新型がん保険「薬安心一年定期がん精密医療健康保険特約」を発表しました。この商品は精密医療の遺伝子検査と分子標的薬を保障範囲に含め、がん発症後の3年間の黄金治療期間中に最大15万台湾ドルの検査費と累計最高500万台湾ドルの薬剤費を補償します。これにより、がん治療中の家庭の医療費負担を軽減できます。また、この商品には外溢効果があり、がん患者にとって最も心強い支援となりました。「最優秀商品アイデア」優秀賞を受賞しました。

台湾人壽と中国信託産險は保険信望愛賞で合計10の賞を受賞し、荘中慶総経理（左から4番目）とチームが栄光の瞬間を共有しました。（図／台湾人壽提供）

台湾人壽は人材を持続可能な発展の基盤と位置づけており、専門性、組織、文化の3つの柱で後継者育成と次世代人材の育成を行っています。多様なデジタル学習、キーファクターの能力強化、リーダーシップの潜在能力開発を通じて、企業の持続可能な戦隊を整備し、「最優秀保険専門」優秀賞を受賞しました。また、世代間の違いを的確に捉え、新社会人に特化した「龍鑽計画」を展開。革新的なコミュニケーション言語を使い、「陸・海・空」戦術でオンライン・オフラインの全チャネルマーケティングを展開し、人材倍増の目標を達成しました。30歳以下の新入保険アドバイザーの割合は3年連続で上昇し、2025年には新入社員の44％に達しました。「最優秀統合コミュニケーション」優秀賞を獲得しました。

保険事業の強化に加えて、企業の社会的責任にも注力しています。台湾人壽は異業種パートナーや関係者と協力し、祖父母と孫の健歩、金融フォーラムなどの多様な公益活動を展開。全世代対応の金融教育プラットフォームとして機能し、公平な顧客対応と包括的金融の実現に貢献し、「最優秀社会貢献」優秀賞を受賞しました。台南直轄一通信処は「最優秀通信処」大賞を受賞しました。この通信処は「学び」「富」「健康と幸福の継承」の3理念を掲げ、外部では顧客の健康と財産を守り、内部では仲間が健康と富の両立を目指すよう励ましています。国際舞台への進出を目標とし、総合的な専門保険アドバイザーになることを目指しています。

中国信託産險も優れた成績を収めています。過去6年間、弱勢層向けマイクロ保険料を継続的に支援し、コアビジネスを活かしてグリーン保険商品を提供。環境持続性の推進や詐欺防止の啓発活動を通じて、持続可能な金融の影響力を発揮し、「最優秀社会貢献賞」優秀賞を受賞しました。また、「多様なチャネルの並行発展、デジタル主導の成長」という戦略のもと、グループリソースを活用し、保険代理店、外部銀行、通信業界の異業種パートナーと連携。『階層別・グループ別』アプローチと『シナリオベースのデジタル運営』により、チャネルの総合力と価値を向上させ、国内損保会社で業績成長率トップを維持しています。「最優秀チャネル戦略賞」優秀賞を受賞しました。

個人賞では、台湾人壽商品精算処の李孟璋副理が職業キャリアの専門性を高め、国際アクチュアリーを含む国内外の多数の専門資格を取得。チームを率いて生命保険業界におけるIFRS17対応と次世代決済能力制度プロジェクトを完成させ、会社が国際新制度に円滑に対応できるようにしました。「最優秀プロフェッショナルアドバイザー」大賞を受賞しました。中国信託産險通路一部の陳本立副理は、損保業界で30年以上の経験を持ち、2025年にチームを率いて33％の業績成長記録を達成。金融ホールディングスと子会社間の横断的連携を強化し、グループ全体のシナジーを発揮。頂尖なアドバイザーとしての革新思考と統合能力を示し、「最優秀プロフェッショナルアドバイザー」優秀賞を受賞しました。台湾人壽は個人からチームまで『心』を込めて革新し、最も温かく思いやりのある顧客体験を提供し、華人圏の保険サービス第1ブランドを目指しています。

台湾人壽と中国信託産險は2026保険信望愛賞で10冠を達成し、革新的なサービスと卓越した顧客体験が再び称賛されました。（図／台湾人壽提供）