富邦人壽、2026年保険信望愛賞で受賞実績を達成

「保険オスカー」と称される「保険信望愛賞」が本日（4日）授賞式を開催し、富邦人壽が5度目となる「年度最優秀保険会社」の栄誉を受賞しました。同時に、「最優秀保険専門」「最優秀保険教育貢献」「最優秀チャネル戦略」「最優秀社会的責任」「最優秀統合コミュニケーション」「最優秀支店（中耀支店）」など9つの大賞と1つの優秀賞、および「保険人気王」を含む合計11の栄誉を獲得し、卓越した成績を収めました。

富邦人壽の陳世岳総経理は、「審査委員会からの評価に感謝申し上げます。今年は『年度最優秀保険会社』という特別大賞を含め、合計11の賞を受賞したことで、当社が長年にわたり専門人材の育成、チャネル戦略、社会貢献、保険教育といったコアコンピタンスに注力してきた成果が認められたものと考えております」と述べました。今後も「前向きな力で、生命を豊かに」というブランド理念を貫き、専門チームを通じて差別化された高品質な金融保険サービスを提供し、お客様の多様なニーズに対応してまいります。そして、「保障提供者」から「人生の伴走者」へと進化することを目指します。

科学技術と人材の統合でスマート運営の新モデルを構築

フィンテックの急速な転換に対応するため、富邦人壽は専門人材の育成と統合サービスの効率化を継続的に推進しています。「AI Everywhere」をビジョンとして、内勤・外勤職員のAIリテラシーを高め、日常業務の中で活用シーンを発掘し、デジタルツールを活用することで、より高い生産性を実現しています。「核保智能アシスタント」と「理賠スマートアシスタント」はその最良の例です。AIが現場スタッフと協働し、医療文書の要点整理や多言語対応による補助判断を行うことで、核保における病歴審査時間が大幅に短縮され、15分以内に完了するようになりました。また、全体的な理賠処理の効率と一貫性も向上しています。さらに、2025年の営業担当チームは強力な勢いを見せ、一人当たりの生産性が3.7万まで成長し、多くのお客様から高い評価と信頼を得ており、「最優秀保険専門賞」を受賞しました。

多様なチャネル戦略の深化でコンサルティング型販売サービスへ

営業担当、銀行、インターネットは富邦人壽の三大重要な販売チャネルであり、異なるライフステージにある人々に包括的なリスク保障と財務サービスを提供しています。チャネル運営、商品マーケティング、市場優位性において高い評価を受け、「最優秀チャネル戦略賞」を受賞しました。営業担当チャネルでは組織の強化を続け、金融グループのリソースを統合してサービス範囲を広げ、コンサルティング型販売文化を深化させています。銀行代理販売チャネルでは、「商品×マーケティング×トレーニング×サービス」による財務レジリエンス・エコシステムを構築し、リスク期間を乗り越える長期的なパートナーとなっています。ネット保険では、複数の革新的なマイクロ保険商品や、複数人での旅行傷害保険の新しい申込モデルを導入し、個人と家族のカスタマイズされた保護を実現しています。

また、「アジア資産管理センター」政策や高資産層の財産承継ニーズに応える形で、「財務レジリエンス」を核として、保障とキャッシュフローを兼ね備えた配当保険を発売し、新たな国民的保険商品となっています。

アプリプロモーションとAI共同制作の宣伝動画がダウンロード促進に成功

新しくリリースされた「富邦人壽アプリ」は、操作が直感的でナビゲーションがスムーズであり、保険契約者でなくてもダウンロード可能です。新バージョンのアプリは上場から7か月で累計436万人以上のログインを記録しました。その中の「ハピネスモア」健康エコシステムは、健康、インタラクション、報酬制度を連携させ、ハピネスポイントをmoコインに交換できる仕組みで、新たな健康生活体験を提供しています。今年7月にはさらに四大アップグレードを実施し、「保険契約外のリターン統合」「ウォーキング報酬イベント開催」「他業種との健康割引コラボ」「健康知識サービス提供」を通じて、健康守護の役割をさらに深化させています。

アプリ初期のプロモーションでは、ユーザーの利用上の課題を深く分析し、統合メディア戦略を展開。AIと共同でプロモーション動画を作成し、オンラインで累計700万人が視聴しました。話題性のある報道や投稿を通じて、アプリの利用タイミングについて継続的に顧客とコミュニケーションを図り、露出回数は220万回を超え、「最優秀統合コミュニケーション賞」を受賞しました。

長期的な関心と継続的な行動で富邦の社会的影響力を拡大

外部リスクに積極的に対応するため、富邦人壽は「グリーン責任」「社会的支援」「平等推進」「金融教育」の四つの柱で、影響力のある公益活動を展開しており、「最優秀社会的責任賞」を受賞しました。グリーン責任の観点では、野生生物保護協会と協力して台湾全土の6つの河川における廃棄物の迅速検査調査を完了。過去6年間で700社以上のサプライヤーとグリーン調達や転換についての交流を行い、より競争力のある持続可能なエコシステムの構築に貢献しています。社会的支援では、がん患者、稀少疾患患者の家族、災害被災世帯などの弱者の支援を継続し、高齢者や若者のメンタルヘルスへの関心も拡大しています。平等推進では、スポーツと芸術の分野に焦点を当て、車椅子ユーザーのスポーツ参加を推進し、バリアフリーのフレンドリー球場を構築。また、富邦美術館と連携して特定のグループや地方の学生に割引を提供し、芸術へのアクセスを向上させています。

全民の金融リテラシーを深化　領域横断でリスク教育ネットワークを構築

金融教育の観点では、OECDが提唱するように、金融リテラシーは重要な生活能力となっています。富邦人壽は全民向けの金融教育ネットワークを構築し、各種学校に赴いて近300の大学、高校、高職、中学校、小学校で金融リテラシー講座やイベントを開催し、リスク教育に関する知識を伝えています。累計で1万人以上の学生が参加しました。また、国防部、内政部警政署刑事警察局、台中市政府と協力して詐欺防止の啓発活動を行い、詐欺識別のスキルを一般市民の日常生活に定着させることに成功し、「最優秀保険教育貢献賞」を受賞しました。