陳家聲觀點：為什麼老闆喜歡開會卻拿不出績效！多數時候會議成為個人的展演秀場！

回顧一生參與的會議不計其數！有各種類型、大小、不同規模、不同性質、不同目的的會議！會議的進行方式也是不同的！但如何達到特定會議的具體目的則是共同的要求。 最近一位企業家告知有些企業家一年開一千多場會議！想想一年扣掉例假日，放假日，幾乎老闆一天至少有四場以上的會議！加上會議如果沒有聚焦清楚的目的，肯定會變成冗長、低效，一個或許只要半小時的會議可能變成長達二、三個小時！若加上其他部門4、5個人參與，這場會議的成本有多高呢？管理者是否清楚知道一次會議的成本有多高！ 聽到一年開一千場會議這樣的描述，腦海中浮起的是這類企業家真是超人，體力充沛、過人！當然也很想知道他們公司的經營績效如何？或許聽常到的是：公司經營績效表現不好，人員流動率高，顧客常抱怨公司的服務或產品不好......！ 這樣的管理作為表現了管理者在戰術上的勤奮！～表現很勤奮、很認真！企業經營上稱呼這類作為是：管理者的展演！管理者很會表演、ＰＰＴ　做的美輪美奐，卻拿不到合約計畫，也交不出結果！太多公司的會議顯現出：公司明顯地缺乏『戰略思維』的全盤性思考、打好『戰役』所需資源的設計與運作，以及落實戰役設計的『戰術』執行力！這種『戰略』、『戰役』及『戰術』的區分是最近聽到馬雲在一場公開分享中的論述！主要是強調對『整合資源的設計與運作』的戰役設計，這是對戰略規劃的解碼思考！ 在管理者展演的領導下，員工感受的是無序，不清楚公司目標、任務目標，經營沒有成就，員工當然是窮忙，沒有成就感，感覺在公司裡沒有成長！員工離職是必然的結果！可是這類老闆卻常怪罪員工的工作態度差，缺乏敬業精神！並類化為『當代年輕人的工作態度、價值觀等的共同問題！』這樣的論斷沒有意義！也是失焦的！如果把問題都歸類為外部社會環境的問題，似乎是個無解題！如果仔細想想，如宇樹機器人、DEEPSEEK、抖音...等，甚至中國許多企業CEO都是30歲左右的年輕人！為什麼有一群年輕人能夠如此創新及打拼，創造世界級企業及成就！顯然老闆、管理者對新世代、對問題的認知以及思考模式是需要調整的！ 老闆、管理者如果缺乏系統性思考、戰略思維與清楚的願景目標，碰到問題就開會，這是典型的管理者成為『救火員』的現象！如果主持會議像是上了秀場，忘了我是誰？忘了會議的目的是要解決問題！或是讓會議成為鬥爭大會，大家都在指責其他部門的缺乏主動配合！還有更常見的是：會議變成老闆、管理者的『說教』會！ 與會的員工心裡都明白：『又來了』！每個人都看著自己的電腦或手機，做自己的事，人在心不在！老闆雖然也看在眼裡！可是又不知如何扭轉情勢！感覺到很無奈、很無力。到底問題是什麼呢？要如何破解呢？ 有些老闆常會說，這些問題我已經講了幾年了，可是情境並沒有改變，同樣的問題還是不斷地重複出現！老闆或許會找個諮詢顧問來協助，告知他公司的情況，然後希望顧問能夠幫助『改變』員工的態度！看到這裡，不知道各位讀者有什麼感覺？看出哪些是問題的表癥？什麼才是問題的核心癥結、根因？如何能有系統地思考及分析問題？看清並掌握問題的本質，才能從根本上去解決問題。這種辨識問題、解決問題的能力，或許在學校的課堂上或是各種研習課程上都提到過！但是卻未能在現實環境中，落實在日常工作生活中實地去解決問題呢？這也是一個『知道ˇ做到』差距的典型現象。 『覺察到問題的存在』是轉變成長的拐點！ 聽到老闆、管理者談到問題，表示他已經覺察到問題！但是在既有的思維模式與行為習慣下，他很難跳出長久以來習慣思維框架與行為的束縛！他需要有外部的諮詢顧問或教練，或參與外部管理工作坊學習，幫助他們從傾聽不同意見，從不同的角度去思考問題，以及學習優秀企業如何面對與處理類似的問題等，擴展個人的認知視野，突破既有框架及思考邊界！ 老闆、管理者需要以開放的心胸去面對『問題』，把問題看成是個人成長、進化的鍛鍊！而不是糾結『問題』暴露了個人能力不足、缺點！這時把『問題』變成是個人能力的展現機會，同時也讓部門同仁看見在新時代裡，老闆、管理者不是具備所有問題的解決方案，而是願意與大家一起來『共學』、『共創』、『共贏』，從面對問題、解決問題的過程中，讓員工看見組織在直面問題時，對人的包容、鼓勵創新思考、解決問題的企業文化。這在企業面對烏卡動態遽變、高度不確定環境時，必要的組織文化！ ＊作者為台大商研所兼任教授​