捷運站不只能借廁所！北捷公開「7大免費隱藏服務」：超級方便、外國人也驚呆

台北捷運憑藉高準點率與乾淨安全的搭乘環境深獲大眾信賴，日前更有外籍旅客在社群平台上分享北捷的多項便利設施，驚歎車站內除了設有乾淨廁所與置物櫃，還提供衛生用品販售、郵寄服務及公共電話等多元功能，甚至搭配中、英、日、韓四語廣播與整齊有序的排隊文化，讓該名旅客直呼「台北捷運就像一間大型便利商店」。針對這項讚譽，台北捷運公司特別公開6項許多民眾鮮少察覺的「隱藏版服務」，展現貼心服務的各個面向。

北捷公司強調，捷運系統不僅是通勤族不可或缺的交通工具，更希望讓每個捷運站成為市民與國際旅客值得信賴的生活夥伴。從緊急應變、科技支援到多元族群需求，站內均設有相應的配套措施。

免費服務一：多國語言服務，掃QR Code即可查看搭車資訊

為了建構更友善的國際觀光環境，北捷在語言服務上進行多項調整。針對外國旅客，提供中文、英文、日文及韓文版本的電子《台北捷運營運資訊簡介》，旅客只需掃描各車站詢問處玻璃上的QR Code，即可快速查看購票方式、營運時間及乘車須知等資訊。車站自動售票加值機支援多達12種語言介面，升級版「ALAN站長」票卡查詢機則提供英、日、韓等10種語言顯示。

此外，北捷已於2024年6月完成全線列車日語及韓語到站廣播服務。目前到站語音依序涵蓋國語、英語、日語、韓語、台語及客語；月台站名指標也已增加日文與韓文資訊，協助來自各國的旅客順暢搭車。

免費服務二：AI智慧客服24小時服務，遺失物與事件通報都能處理

北捷AI智慧客服已串接遺失物系統，旅客可透過文字機器人查詢遺失物；若當下尚未找到，也能立即線上登記協尋，不必再撥打客服專線等待。這套AI系統也提供「一般事件通報」功能，若旅客在車站或列車上遇到需要協助的狀況，例如飲料打翻或設備異常等，皆可透過文字即時聯繫客服中心與行控中心。近期更新增AI智慧語音客服，可透過北捷官網及「台北捷運Go」App直接使用。

免費服務三：響應月經平權，車站可免費索取衛生棉

為落實月經平權，北捷自2025年7月起，將免費生理用品服務擴大至捷運系統各車站詢問處。女性旅客臨時有緊急需求時，可就近向車站人員免費索取衛生棉應急。各站廁所附近仍設有衛生棉販買機，提供投幣10元購買2片衛生棉的選擇；廁所內部也全面提供馬桶坐墊清潔液、衛生紙及求助鈴，打造完善友善的空間。

免費服務四：身體不適可索取嘔吐袋，維護車廂與站內環境

若旅客在搭車途中突然感到身體不適或噁心反胃，可直接前往車站詢問處免費索取嘔吐袋，避免因突發狀況影響車廂及站內環境。北捷提醒，若不慎在站內或車廂發生嘔吐，應立即通知站務人員或使用列車對講機，清潔人員會儘速前往協助處理；對於飲酒過量或身體極度不適者，建議由親友隨行陪同搭乘大眾運輸工具。

免費服務五：全線升級快速充電，支援Type-A與Type-C兩種介面

為提升服務品質，北捷已陸續將全線117座車站、共284組充電座升級為快速充電規格，同時支援Type-A及Type-C兩種接口。升級後最高輸出功率可達60瓦，旅客只需自備充電線，即可為具備快充功能的手機、平板等行動裝置快速補充電力，解決外出手機沒電的燃眉之急。

免費服務六：北捷「愛心傘」不怕突然下大雨

搭捷運最怕出站時猛然下起大雨，身邊卻連一把傘都沒有！為了不讓旅客狼狽淋雨，北捷貼心提供「愛心傘」服務，這些雨傘來自站內超過公告期無人領取的旅客遺失物，經過整理後放在傘架上，供沒帶傘的民眾免費借用，成為不少人雨天裡的及時雨。

萬一愛心傘剛好被借光了也別擔心，北捷站內同時設有「raingo 共享雨傘」租借服務。計費方式相當實惠：第 1 小時只要 19 元，2 小時內 29 元，首日最高也只需 39 元；若需要長期使用，次日起每日 20 元，最長可租借 14 天，讓大家在暴雨天也能優雅出站。

免費服務七：借廁所不用多花錢！「免費臨時通行票」解急

出門在外突然肚子痛或想上廁所別慌張！台北捷運站內的廁所其實可以免費借用。如果想使用的廁所剛好位於閘門管制區內，只需前往詢問處向站務人員索取「臨時通行票」，就能免費刷卡進站上廁所，使用完畢後直接投回閘門出站即可。

要特別留意的是，「臨時通行票」有效期限為 15 分鐘，且只能在同一車站進出，無法拿來搭車。如果不小心誤刷了自己的悠遊卡或個人票卡進站上廁所，只要在感應進站後的 5 分鐘內尋求站務人員協助，同樣可以辦理免費退款！