【AI落差】67.3%課長級運用AI於工作，一般員工僅25.4% — 日本企業出現「上層比下層更愛用」的逆轉現象

「AI使用者多為年輕人」的印象可能已成過去。東京Surista Inc.針對全國400名上班族進行的調查顯示，課長級別的AI業務使用率最高，達67.3%，而一般員工僅為25.4%。這種「上層比下層更愛用」的逆轉現象正在日本組織中悄然擴散。此外，透過產業與職位的交叉分析發現，IT管理職的使用率高達94.1%，而醫療福祉業的一般員工僅為11.5%，顯示出產業與職位間的「雙重落差」。

1. 各職位AI使用率（n=400）：經營層（56.2%）、部長級（55.9%）、課長級（67.3% - 最高）、主任級（57.9%）、一般員工（25.4% - 最低）。這並非傳統的倒金字塔結構，而是「中階管理層主導」的格局。

2. 高頻率使用與事故經驗率：課長級的高頻率使用率（每日以上）為24.5%，一般員工為8.3%。事故經驗率方面，課長級最高達26.5%，一般員工為8.8%。隨著使用深度增加，風險也隨之顯現。

3. 產業×職位交叉分析：在IT/軟體/通訊業，管理職為94.1%對比一般員工50.0%；在不動產/建設業，管理職為50.0%對比一般員工9.1%，存在高達10.3倍的差距。

監修者評論：課長級的67.3%數據證明，擁有業務改善決策權且工作量大的族群正積極導入AI。另一方面，一般員工面臨「不知如何使用／未獲授權／業務無需使用」的三重障礙。