管理職與一般職員在評價與溝通認知上存在超過15個百分點的差距

株式会社Take Action(總公司:東京都品川區，代表取締役:成田 靖也)公開了以任職於員工10人以上企業、年齡介於22至65歲的1,000名上班族為對象所進行的「讚美文化與離職意向實態分析」調查資料。

調查結果顯示，管理職與一般職員之間，在職場評價與溝通的認知上存在顯著的差距。此外，離職意向較高的族群，越傾向於無法感受到來自上司的過程評價以及同事間的正面回饋。

調查摘要

1. 管理職認為「有做到」,一般職員認為「沒做到」的評價與溝通

針對「上司不僅評價成果，也評價過程」的問項，回答「符合」的比例，管理職為35.3%,而一般職員為21.0%。

此外，在「同事間會交換正面回饋」的問項中，管理職為36.8%,一般職員為23.3%。

管理職認為職場環境與溝通是順暢運作的，但一般職員卻無法有此實感，此一實態被凸顯出來。

2. 離職意向較高族群約半數回答「未被評價」

針對「上司不僅評價成果，也評價過程」的問項，回答「不符合」的比例，離職意向較高族群為49.5%,離職意向較低族群為15.1%。

此外，回答「同事間會交換正面回饋」為「不符合」的比例，離職意向較高族群為49.5%,離職意向較低族群為12.0%。

這顯示離職意向較高的員工，越有可能感覺「未被評價」、「未被認可」。

3. 「謝謝」傳達文化的有無，離職意向差距約5倍

針對「公司內部有自然傳達『謝謝』的氣氛」的問項，回答「不符合」的比例，離職意向較低族群為8.4%,而離職意向較高族群則為39.6%。

在無法感受到日常感謝與認可的組織中，可能會導致員工參與度下降及離職風險增加。

調查詳情請參閱:https://thanks-gift.net/document/engagement/12799/

從調查結果看見的組織課題

近年來，許多企業致力於提升員工參與度及改善離職率。

然而本次調查顯示，管理職一方認為「已充分評價」、「已進行回饋」,但這些想法並未充分傳達給一般職員。換言之，問題不在於制度有無，而在於「是否已滲透到現場能實際感受的程度」。

特別是離職意向較高的員工，越傾向於無法感受到過程評價、感謝文化以及同事間的正面溝通，這可能導致與組織之間產生心理距離。

企業若要達成改善離職率及提升員工參與度的目標，除了管理職的自我認知外，建立讓員工在日常工作中能實際感受到「被認可」的機制至關重要。

調查概要

調查名稱:讚美文化與離職意向實態分析

調查方法:網路調查

調查對象:任職於員工10人以上企業、年齡介於22至65歲的上班族

有效回答數:1,000名

調查期間:2026年2月

執行單位:株式会社Take Action

調查詳情請參閱:https://thanks-gift.net/document/engagement/12799/

※引用本新聞稿內容時，請註明出處為「株式会社Take Action 調查」。

關於Take Action

株式会社Take Action以「為工作者注入熱情，為組織注入能量」為使命，提供從招募、留任到活躍的一站式支援。透過促進「防止活躍人才離職=留任」,持續提升組織的員工參與度，解決組織課題。

▷打造員工充滿活力的工作機制: THANKS GIFT(サンクスギフト)

▷推薦與離職員工再招募請洽:リファアルム

▷支援人力資本經營: タレントファイル

▷促進企業成長的招募支援服務: jinji+(ジンジプラス)

公司名稱: 株式会社Take Action (網址:https://www.take-action.co.jp/ )

代表人: 成田靖也(narita seiya)

地址: 〒141-0031 東京都品川區西五反田 7-9-5 SGテラス2F

設立: 2010年10月5日

資本額:5251萬3750日圓