Open House Architect 於現場管理平台「Optimus」中導入「Techtouch AI Hub」

Techtouch Inc. 宣佈將其「Techtouch AI Hub」導入 Open House Architect 的現場管理平台「Optimus」。Open House Architect 擁有每年約 5,000 棟建築實績，累計總數達約 56,000 棟。該公司並未將整個作業流程替換為 AI，而是採取了僅在 AI 能真正發揮效用的關鍵環節「整合」必要功能的作法。透過無代碼方式，最快在 30 分鐘內實現了 AI 功能的部署，在成本管理、內部申請及報價請求業務中實現了效率化與品質提升。

導入背景 Open House Architect 秉持「建築之創新」的使命，透過技術內部開發推動 DX（數位轉型）。其核心現場管理平台「Optimus」是為了克服建設業長期存在的紙本文化、高度的人力依賴以及缺工問題而開發的系統。透過獨特的 EDI 功能將訂單、收貨與計費電子化，作業的速度、準確性與透明度已獲得穩定提升。

然而，隨著 AI 應用的進展，新的挑戰也隨之浮現。建設業的業務緊密結合了 AI 擅長的領域（資訊匯整、摘要、文章生成）與不可或缺的人員判斷與經驗（現場應對、最終核准）。因此，若採取全面將業務流程替換為 AI 的作法，恐怕會導致現場混亂與品質下降。此外，將 AI 作為獨立工具運用會增加現場人員的額外負擔，而資訊未數位化及各部門數據孤島化的存在，也使得全公司層面的 AI 應用變得困難。

決策關鍵 鑑於上述現實，該公司選擇了一種「精準添加」策略，僅在現有流程中 AI 最能發揮效用的點位進行功能部署。這實現了 AI 與人力在工作分配上的最佳化、現場人員無需學習成本的自然 AI 應用，以及業務單元化的快速部署與階段性擴展。這是體現該公司 DX 政策「速度 x 現場聚焦 x 性價比」的戰略決策。

選定「Techtouch AI Hub」作為實現此策略的基礎。該公司已在「Optimus」內運用「Techtouch」數位採用平台（DAP）三年，選擇的決定性因素在於能夠作為延伸，以無代碼方式整合生成式 AI、能在不更改現有 UI/UX 的情況下添加 AI 功能，以及在試用階段便確認了部署的順暢性。

主要應用場景與未來展望 目前已於三個關鍵領域開始運作：1. 成本狀況摘要、2. 內部申請提交前的重點檢查、3. 報價需求文章的撰寫支援。現場回饋指出，這對於新員工及不熟悉系統的人員非常有幫助，成功實現了該公司所追求的「讓現場人員在無意識中獲得 AI 益處的流程設計」。

未來，公司目標將 AI 作為系統進化的「加速器」更積極地進行部署，並透過強化成本風險發現及申請檢查功能，持續推動包含縮短核准時間在內的各項具體業務改善。