佳能MJ集團導入人事系統後兩個月內實現高效應用

TechTouch股份有限公司宣布，佳能日本行銷股份有限公司（總部位於東京都港區，代表取締役社長足立正親，以下簡稱「佳能MJ」）已在其人事核心系統中採用「TechTouch」，以提升人事領域的作業效率並改善員工使用體驗。佳能MJ集團自系統啟用約兩個月內，已累計創造約2,000小時的作業時間，展現顯著的導入成效。

導入背景

佳能MJ集團作為佳能集團的一員，負責日本國內的市場營銷業務，並在IT解決方案領域持續擴大影響力。集團正透過流程標準化、簡化及核心系統更新等方式，重建經營基礎，加速事業與總部部門的轉型與價值創造，並以數據驅動經營為戰略，推動課題解決與新業務開發。此次導入DAP（數位採用平台），正是為了具體實現人事領域的業務品質提升與員工體驗優化。

2025年新導入的人事核心系統，存在使用者因操作困惑而導致效率下降或誤操作的風險。特別是「年終調整」等一年僅辦理一次的申請作業，傳統的說明手冊或常見問答（FAQ）無法提供即時支援，導致人事部門的諮詢量增加與申請退件等問題，成為營運上的挑戰。

為解決「在需要時提供即時且適當支援」的課題，佳能MJ決定導入TechTouch，透過在作業流程中提供即時導航，消除使用者的操作困惑，提升作業的準確性與效率。

導入關鍵因素

「TechTouch」因其可快速導入與部署，且便於由現場人員主導持續改善的高操作性而受到肯定。佳能MJ集團在短時間內完成年終調整作業的導入，並逐步擴展至目標設定、申請入口等業務。此外，系統提供直覺化的操作指引製作環境，讓負責人員能自行建立指引內容，有助於建立內部自主改善的循環。

應用成效與未來規劃

導入後，系統已擴展至集團約1.3萬名員工，兩個月內累計創造約2,000小時的作業時間節省。員工問卷調查等反饋也顯示其高度實用性，從定量與定性兩方面均確認系統已快速普及。此舉也有效減少了人事部門的諮詢與退件等附帶作業。未來，除年終調整、目標設定與各類申請業務外，集團也計畫將應用範圍擴大至出勤管理、人事專員的複雜作業，並進一步推廣至尚未導入的集團公司。此外，佳能MJ已與TechTouch股份有限公司簽訂「TechTouch」的銷售合作協議，將運用集團內部累積的實務經驗與專業知識，協助客戶提升作業效率，促進企業內部系統的活用。

佳能日本行銷股份有限公司 人事業務企劃課 森先生評論

「在轉換至新的人事核心系統時，我們意識到提升使用者生產力與減輕管理部門負擔是重要課題。此次透過導入『TechTouch』，我們得以建構出讓使用者不易操作困惑的作業環境。

特別是，營運人員能直覺地自行製作操作指引，大幅提升了回應速度，並有助於提升支援服務的品質與效率。未來我們將積極擴大使用範圍，持續推動作業改善。」

關於佳能日本行銷集團

佳能日本行銷集團作為全球佳能集團的一員，主導日本國內的市場營銷活動，並結合佳能產品事業與IT解決方案事業，致力於透過商業活動解決社會課題。作為以「行銷之力創造未來」的「未來行銷企業」，集團秉持「連結心意與技術，開拓超越想像的未來」的集團宗旨，與多元利害關係人共同實現永續社會。

佳能日本行銷集團官網：https://corporate.jp.canon/

TechTouch介紹頁面：https://canon.jp/biz/solution/bizsupport/techtouch

關於AI型數位採用平台（DAP）「TechTouch」

TechTouch股份有限公司提供數位採用平台（DAP）「TechTouch」，在日本市場佔有率位居第一（※）。截至2026年1月，已有超過1,000萬名使用者（根據公司內部調查），並廣泛導入於大型企業與政府機關。「TechTouch」支援無程式碼操作指引製作與部署，減輕系統管理人員負擔，促進使用者順利使用系統。平台曾獲多項獎項肯定，包括「好設計獎」與經濟產業省認定的「J-Startup」。公司持續投入開發強化AI功能的DAP，並推出決策支援型AI代理「AI Central Voice」，協助各類企業提升IT應用效益。

（※1）資料來源：TechTouch股份有限公司《TechTouch連續五年獲DAP市場銷售額第一，市佔率52.4%，各規模企業導入持續擴大》（2025年11月13日）https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000366.000048939.html

＜TechTouch設定的導航範例＞

【TechTouch股份有限公司 公司概要】

公司名稱：TechTouch股份有限公司

成立日期：2018年3月1日

代表取締役CEO：井無田仲

總部地址：〒104-0061 東京都中央區銀座8丁目17-1 PMO銀座Ⅱ 5F・8F（總合接待 5F）

事業內容：數位採用平台「TechTouch」與資料策略AI代理「AI Central Voice」的開發與提供

官方網站：https://techtouch.jp/

媒體專區：https://techtouch.jp/media/

※文中提及之產品名稱等專有名詞，皆為各公司之商標或註冊商標。

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