專營運動、健康、高爾夫及戶外用品銷售的Himaraya Co., Ltd.宣布採用THA Inc.的「AI社長」服務，並開發出專屬於Himaraya的AI「Aida副店長」。

適逢創業50週年的Himaraya，目前於全國擁有約100家門市及約4,000名員工。公司導入「AI社長」的目的在於優化門市營運、減少總部諮詢量，並將資深員工積累的知識與服務技巧傳承給下一代。

新開發的「Aida副店長」不僅學習了企業經營理念、作業手冊及商品知識，還涵蓋了過去未曾文書化、現場累積的隱性知識。透過基於「客戶第一主義」價值標準的對話，員工可以隨時查詢所需資訊。

該AI被命名為「Aida Tsunagu」（Aida連接），被指派為門市營運的橋樑。此舉旨在創造讓員工能專注於優質顧客服務的環境，進而實現品牌服務品質的標準化。未來計畫將進一步整合商品知識與庫存、客戶數據，提供更具個性化的顧客服務支援。

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：新聞
  • 相關組織：株式会社THA
  • 原文日期：創業50周年
  • 產品、服務：AI社長