線上支付手續費「值得付嗎」？針對307家中小企業負責人的調查報告

提供以支付為核心的軟體服務公司 PaymentFor（總部：東京都澀谷區，代表董事：山崎祐一郎，以下簡稱「本公司」），針對已導入線上支付的業者，進行了「導入線上支付對業務效率化影響之實態調查」。

調查背景： 對於企業而言，每月收款與請款業務是不可或缺的流程，然而傳統的人工管理方式卻伴隨著龐大的作業時間與人為錯誤風險。在嚴重缺工的背景下，支付數位化究竟能提升多少現場生產力，並如何貢獻於經營改善？本調查旨在釐清線上支付的具體導入效果，以及「業者對於系統手續費的真實想法與投資報酬率（ROI）現況」。

調查摘要： 【現況】導入線上支付前，以「銀行轉帳」或「現金交付」等人工管理為主。 【效果】導入後，8成業者感受到節省時間的效果，其中3成表示業務時間縮短至「一半以下」。 【投資效益】雖然每位使用者「700日圓以下」的低成本運作是主流，但有4成業者認為其價值超過「每月3萬日圓」，感受到極高的投資報酬率。 【持續意願】即使手續費調漲，仍有約8成業者希望「繼續使用」，顯示其已成為不可或缺的基礎設施。