【地方自治體DX】志布志市於多世代交流設施導入「AI櫻花小姐」

株式會社Tifana.com（總部：東京都目黑區，代表董事：森博也）所開發的「AI櫻花小姐」，已獲鹿兒島縣志布志市採用，將作為多世代交流設施的接待虛擬助手，預計自2026年7月起正式運作。

為實現設施營運的人力精簡化，並提供使用者數位科技體驗，「AI櫻花小姐」將負責設施導覽、預約方式說明、地區介紹等六項導覽服務。此外，系統將與設施內以連結志布志與大阪的長途渡輪「Sunflower」為主題的空間裝置相互配合，目標是促進區域觀光循環，並透過渡輪航線強化志布志與大阪之間的連結，打造嶄新的公共設施服務體驗。

導入背景：兼顧營運效率與地方魅力宣傳的公共設施建設

志布志市正透過多世代交流設施，打造一個讓居民與訪客能輕鬆聚集、交流的新據點。然而，公共設施的營運面臨人力短缺與導覽業務過度依賴特定人員等課題，亟需建立即使人力有限也能持續提供高品質服務的機制。

此外，城市發展目標不僅限於設施本身的使用，更希望引導人流至在地商店街與觀光資源，進而提升整體城鎮的魅力。

基於上述背景，市府決定導入「AI櫻花小姐」虛擬助手，以同時達成導覽效率化與擴大訪客與地方連結的雙重目標。

作為虛擬服務助手的「AI櫻花小姐」：以對話形式提供從設施導覽到區域導航的支援

此次導入的「AI櫻花小姐」並非僅是單純的櫃檯接待或常見問答系統，而是能透過與使用者對話，依其需求提供客製化資訊的AI代理程式。

根據每位使用者的目的與狀況調整內容，主要提供以下服務：

【AI櫻花小姐主要導覽服務】 ・設施使用方式說明 ・設施預約方法（含應用程式操作）支援 ・周邊商店街導覽 ・城市漫步觀光景點介紹 ・小兒科醫療設施引導 ・分散式旅宿資訊提供

「AI櫻花小姐」設置於多世代交流設施「心場」內

除了基本設施導覽外，系統也將提供觸發使用者探索地方魅力與周邊資訊的契機，扮演觀光與城市探索的資訊入口角色。

本次部署的一大特色在於，「AI櫻花小姐」並未設置於入場閘門內，而是位於服務櫃檯前方、任何人都可自由接近的區域。

此設計使非設施使用者的在地居民與遊客也能輕鬆互動，協助建立超越單純設施服務的在地連結。

透過整合設施導覽與地方資訊，目標是以多世代交流設施為起點，創造全新的造訪體驗。

以「Sunflower」渡輪為契機，推動志布志與大阪的資訊交流

本次多世代交流設施將以連結志布志與大阪的「Sunflower」渡輪為主題，設置網狀遊戲裝置，作為空間設計的核心概念之一。

「AI櫻花小姐」亦將呼應該空間主題，除設施導覽外，同時提供地區與周邊資訊，協助使用者發掘在地魅力與新鮮體驗。

此外，由於大阪側的交流據點ATC（亞太貿易中心／大阪市住之江區複合商業設施）已導入「AI櫻花小姐」，未來將考慮利用雙方據點推動相互導覽、觀光資訊發布，以及觀光路線規劃與客流導引等合作方案。

此計畫不僅限於公共設施的AI應用，更旨在發展成支援跨城市資訊連結與交流促進的創新模式。

未來展望

志布志市將配合設施開幕啟動「AI櫻花小姐」的運作，並持續評估其對區域觀光循環與設施便利性提升的成效。

此外，將於2026年7月4日正式開幕前，於7月3日舉辦關係者專屬典禮（預覽會），公開展示「AI櫻花小姐」的實際導覽體驗。

未來將根據使用狀況與訪客反饋持續優化系統，並考慮將服務擴展至市役所本廳舍等其他行政服務領域，致力推動全市的數位轉型與可持續公共服務的實現。

＜關於AI櫻花小姐＞

「AI櫻花小姐」是一款無需客戶進行註冊或調校作業即可使用的AI代理程式。 以「AI櫻花小姐在您身邊，工作與幸福，一同前行」為理念，透過與使用者的對話，協助企業與地方政府推動數位轉型。

【AI櫻花小姐受歡迎的原因】 ・搭載ChatGPT、圖像生成AI等最新AI技術 ・取得AI相關專利及品質保證、雲端資安等多項ISO認證 ・可依客戶業務內容快速客製化並交付 ・營運與維護作業完全自動化

許多致力於推動DX的企業已採用「AI櫻花小姐」，透過AI技術實現車站、商業設施、網站、電話等場景的虛擬客服與導覽服務，廣泛應用於大型企業、地方政府、公共運輸等多元產業與情境。

＜公司簡介＞

株式會社Tifana.com（總部：東京都目黑區）

秉持「以AI之力讓世界微笑」的企業理念，致力支援企業與地方政府的數位轉型。 自2000年成立以來，以網站製作業務為核心，承接各類產業的網站開發。憑藉此經驗投入人工智慧（AI）技術研發，於2016年10月推出「AI櫻花小姐」。目前該系統已於日本各地的眾多企業與地方自治體中導入，成為推動DX的重要工具。 自2024年3月起，成為東京證券交易所上市企業HEROZ株式會社的集團成員。