TIS導入利用獨家語音分析技術的 يرن 評估AI至World Inteck

TIS INTEC集團旗下的TIS株式會社（總部：東京都新宿區，代表取締役社長：岡本 安史，以下簡稱TIS）與株式會社World System Service（總部：福岡縣福岡市，代表取締役社長執行役員：杉山 元喜）共同宣布，已於2026年6月向World Inteck株式會社（所在地：福岡縣福岡市，代表取締役社長執行役員：栗山 勝宏，以下簡稱World Inteck）導入了運用於商談領域的語音分析技術的 يرn 評估AI。此AI旨在支援 يرn 內容的摘要、依評估觀點進行整理、製作推薦報告等工作，以節省 يرn 面試官做出最終錄取決策所需處理的業務。

在2026年1月至3月期間實施的導入前概念驗證（PoC）中，驗證了AI重現資深 يرn 面試官判斷標準、統一 يرn 評估標準，以及降低業務負荷的效果。結果顯示，透過在World Inteck的 يرn 面試中導入AI，能夠彌補 يرn 面試官可能忽略的應徵者特質與適性，抑制了主觀性強的評估差異，並實現了不依賴 يرn 面試官經驗，而是以與資深 يرn 面試官相同標準進行評估的可能性。這不僅提高了錄取優秀人才的可能性，也確認了 يرn 面試後檢討時間可縮減15%。

PoC實現的UI圖像

背景

近年來，由於嚴重的人力短缺和日益激烈的招聘競爭，許多企業的招聘活動都變得曠日持久。在有限的 يرn 面試時間內準確識別應徵者並在相關人員之間共享決策理由的需求日益增加，同時，選拔流程的早期化和線上 يرn 面試的普及也增加了 يرn 面試後檢討和推薦的負擔。此外，招聘現場面臨的重要課題是，評估標準和判斷依據能夠清晰、無個人差異地展現，而不受 يرn 面試官經驗和關注點的影響。 World Inteck的主要業務是提供人力解決方案，包括在研究/臨床、製造/物流、建築/工廠、IT等各種技術和技能領域提供人力派遣、介紹和承包服務，並重視人才的「意願」和「潛力」。該公司認為，能夠無個人差異地清晰展示錄取標準和判斷依據是一項挑戰。依賴經驗的個人化判斷可能導致錯失符合公司需求的優秀人才，並且在 يرn 面試後的檢討和推薦過程中，還需要進行逐字稿記錄和製作評估表等手動作業，增加了業務負擔。 為了解決這些課題，TIS應用了其在銷售評估領域擁有法人導入與活用實績的銷售管理工具「SalesMAPs」的技術。「SalesMAPs」採用了TIS的專利複合情感分析技術*1，該技術結合分析「談話內容（文本）」與「語音的音調、速度、抑揚頓挫（語音）」等多種要素。透過整理僅憑談話內容難以掌握的應答傾向和狀態變化，有助於回顧商談內容，促進評估標準化和識別精度的提升。TIS認為此技術對於客觀整理和共享 يرn 面試內容也有效，因此與World Inteck共同實施了PoC。

*1 專利號碼第7361961號

PoC實施方法

透過對資深 يرn 面試官的訪談，提取判斷標準和識別要點，並將其體系化為評估框架。接著分析實際的 يرn 面試數據，驗證溝通特徵和評估觀點的再現性。將AI定位為支援 يرn 面試官判斷的「第二位 يرn 面試官」，並在 يرn 面試官做出最終錄取決定的前提下，進行了符合實際運用的評估。

PoC實施結果與正式導入決定

透過PoC，確認了AI輔助的 يرn 面試評估能夠重現資深 يرn 面試官的評估觀點，有助於減輕業務負擔，並且是現場可接受的運用方式，因此決定在World Inteck進行正式導入。主要評估點如下：

透過AI評估實現判斷標準化 AI將從資深 يرn 面試官訪談中獲得的評估觀點進行算法化，以定量、客觀的角度進行重現。同時將填詞（fillers）和發言比例等難以透過人工觀察的要素數據化。透過AI作為「第二位 يرn 面試官」提供多面向的評估，讓經驗較淺的 يرn 面試官更容易注意到應徵者的特質，並能以客觀標準評估合否邊緣的判斷。這使得能夠確實識別出過去可能錯過的「應錄用人才」，有助於提高錄取率。

透過事後業務省力化降低工時 透過語音數據自動摘要內容，並將6個評估觀點的定量分數和評論以報告形式可視化，從而減少了 يرn 面試官過去所需的檢討和推薦等工時。確認了導入AI後， يرn 面試檢討時間可預期縮減15%，在實際運用層面實現了高度的省力化效果。

未來展望

TIS和World Inteck計劃將 يرn 面試評估AI不僅僅作為判斷輔助工具，而是擴展為能夠改變整個招聘流程的數據驅動招聘系統。他們將進行分析，將 يرn 面試評估AI所獲的「招聘 يرn 面試評估數據」與人事系統中的「入職後績效數據（活躍度、留任率）」相結合。「定量化地可視化『哪些人才可以長期活躍』」，並將分析結果持續回饋到 يرn 面試的評估模型中，以實現持續提高招聘精準度的「招聘DX」。此外，「SalesMAPs」將持續更新AI技術並強化其評估輔助功能，提供從 يرn 面試到入職後的一貫性招聘DX支援，並進一步加強對企業建立基於數據的招聘體系的支援。

招聘DX的整體藍圖

關於「SalesMAPs」

「SalesMAPs」是TIS的AI品牌「IntegriA」的服務陣容之一，這是一種SaaS服務，能夠自動記錄和分析銷售代表與客戶之間的線上商談，並將結果自動連結至銷售管理者。這減輕了代表和管理者雙方的報告業務負擔，並實現了及時的商談管理。透過收集不依賴銷售代表報告的資訊，並提供可視化客戶反應的商談內容評估，有助於提高生產力。

詳情請參閱以下連結：

https://www.tis.jp/service_solution/salesmaps/

關於TIS株式會社（https://www.tis.co.jp/）

TIS INTEC集團旗下的TIS，作為金融、產業、公共、流通服務等多元化行業超過3,000家企業的業務夥伴，致力於解決客戶的各種經營課題，提供「支持成長戰略的IT」。憑藉超過50年積累的行業知識和IT建構能力，TIS在日本及東南亞地區提供與社會及客戶共創的IT服務，以實現富裕社會為目標。

關於TIS INTEC集團

TIS INTEC集團在全球擁有超過2萬名員工。