TISI、ADKマーケティング・ソリューションズと、AI活用によるファン形成・事業成長モデルの実現に向け業務提携契約を締結

TISI株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役 社長執行役員：岡本　安史、以下「TISI」）は、株式会社ADKマーケティング・ソリューションズ（本社：東京都港区、代表取締役社長：大山　俊哉、以下「ADK MS」）と、AIを活用した次世代のファン形成および事業成長モデルの実現に向けた業務提携契約を2026年8月1日に締結しました。

本提携では、TISIのAI・データ活用およびシステム構築技術とADK MSが持つ顧客理解・体験設計・コンテンツ開発の知見を融合し、クライアント企業の事業成長を支える顧客との継続的な関係構築の実現を支援することを目指します。

その第一弾として、マーケティングAI活用モデルの構築に着手し、顧客理解から企画立案、コンテンツ開発、効果検証までを高度化することで、ファン形成が事業成長につながる好循環を推進します。

提携の背景：生成AI時代に求められる「機能価値」×「体験価値」

近年、生成AIをはじめとするテクノロジーの進化により、企業は顧客一人ひとりに最適化されたサービスやコミュニケーションを提供しやすくなっています。一方で、多くの企業では顧客接点やデータが分散し、顧客との関係性を継続的に深め、企業の事業成長につなげる仕組みが十分に構築されていないという課題があります。企業の持続的な成長には、顧客に対して利便性や使いやすさといった「機能価値」と、共感や愛着を生む「体験価値」の両方を高め続けることが重要です。機能価値によって顧客との接点を生み出し、体験価値によって顧客との関係を深め、その過程として得られた顧客理解をさらに機能価値の向上へと生かしていく循環を生み出すことで、顧客は利用者からファンへと変化し、事業成長へとつながります。また、この循環を継続的に生み出すためには、顧客データの統合・分析と、AIを活用した顧客理解の高度化が欠かせません。

こうした考えのもと、TISIのデジタル技術とADK MSのマーケティング知見を融合し、次世代のファン形成と事業成長モデルの実現に向けた業務提携契約の締結に至りました。

本提携の概要

TISIは、ADK MSと、クライアント企業の顧客理解から体験設計、施策実行、改善までを一気通貫で支援する仕組みの構築を推進し、顧客インサイトの発掘からマーケティング企画、商品・サービス開発、効果検証までを高度化します。こうして蓄積された顧客理解を具体的なマーケティング活動へ還元することで、ファン形成と事業成長が相互に高まり合う好循環を生み出し、クライアント企業の顧客生涯価値の向上と持続的な成長を支援していきます。

マーケティング×ITによる顧客接点改革およびDX推進

TISIが持つAI、データ基盤構築、顧客データ基盤（CDP）構築、システム開発などのITケイパビリティと、ADK MSが持つ顧客理解、サービスデザイン、顧客体験設計、マーケティング戦略立案の知見を融合し、企業の顧客接点改革およびDX推進を支援します。両社は「仕掛け」と「仕組み」の両面から顧客との継続的な関係構築を支える基盤を整備し、企業の顧客生涯価値（LTV）向上と事業成長の両立を実現します。

本提携の第一弾としての取り組み：マーケティングAI活用モデルの推進

本提携の第一弾として、クライアント企業のマーケティングおよび顧客体験（CX）活動を支援するマーケティングAI活用モデルの構築に着手します。購買データ、人流データ、SNSデータ、CRMデータなどを統合し、顧客インサイト分析、マーケティング企画支援、商品開発支援、コンテンツ生成、効果分析などに活用します。AIが顧客の興味関心やエンゲージメントの変化を分析することで、より良い顧客体験の設計と継続的なエンゲージメントの高度化を支援します。

＜AI活用モデルの主な提供価値＞

顧客インサイトの継続的な発掘・可視化による顧客ニーズの的確な把握とマーケティング施策の精度向上

個客単位での体験設計による顧客生涯価値（LTV）向上

マーケティング企画・施策立案支援によるマーケティング業務効率化と施策実行スピードの向上

One to Oneコミュニケーション支援によるファン度に応じた顧客生涯価値（LTV）の向上

今後について

今後、TISIはADK MSと、本取り組みを通じて蓄積される顧客理解や行動データを活用し、企業単体の成長支援にとどまらず、新たな価値創出や経済圏形成を支援していきます。両社は、ファンを生み出し、ファンとの絆を深め、ファンと共に新しい価値を生み出すことで、ビジネスの持続的成長に貢献し続ける「ファングロースパートナー」として、生活者と企業双方に新たな価値を創出していきます。

株式会社ADKマーケティング・ソリューションズについて

「ファングロースパートナー」のビジョンのもと、広告・マーケティング領域に留まらず、事業やブランドのトランフォーメーション、データアナリティクスやテクノロジープラットフォームの整備等、様々な課題に対しての解決に向けた、最適な戦略提案からアイデア開発、実行までを統合的に支援します。クライアントの商品・サービスにおける「ファン」を起点とした顧客体験の仕組み全体を設計し、さらなるビジネス成長への貢献と、新たな価値の創造を目指します。

Webサイト https://www.adkms.jp/

TISI株式会社について（https://www.tisi.jp/）

TISインテックグループのTISIは、金融、製造、流通、サービス、公共、通信など多様な業種で培った知見とAIをはじめとする先進技術を融合し、4,500社以上のお客さまと社会変革と価値創出を推進しています。300を超えるサービス・ソリューションを国内外で提供し、業務の効率化・高度化を通じて人材不足などの社会課題を解決し、持続可能な社会の実現に取り組んでいます。

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本取り組みに関するお問い合わせ先

TISI株式会社　デジタルイノベーション本部　デジタルイノベーション事業部

E-mail：[email protected]