托德凱爾公開松下HVAC & CC導入案例

提供郵件與配送物雲端管理系統『托德凱爾』的株式會社托德凱爾（總部：東京都千代田區，代表董事：野島剛，以下簡稱「托德凱爾」），公開了在空調與室內空氣品質（IAQ）相關產品的全球研發據點——松下HVAC & CC株式會社愛知春日井據點導入『托德凱爾』的實際案例。

該據點因網路購物與遠距辦公的普及，「包裹收發」成為重大課題。配送業者無法聯繫收件人，負責處理的總務部門每天需耗費2至3小時進行手動郵件通知。由於缺乏透明的交接紀錄，員工也常感到不便，三方皆陷入焦躁的困境。為解決現場問題，總務部門直接向經營層反映現況，啟動改革。在『托德凱爾』試用期間，實際包裹量達到初期預估的3.75倍，即「每月超過1,500件」，可見潛在需求之龐大。本案例不僅實現業務時間的削減，更帶來職場整體「信任關係」與「安心感」的心理轉變，值得深入探討。

▼ 完整導入案例訪談內容請見 https://www.todoker.com/stories/panasonic

導入案例摘要

【導入背景與當時課題】

「高頻率小額配送」急增所帶來的挑戰 隨著B2B電商普及，現場工程師與員工可透過「一鍵點擊」輕鬆訂購零件與通用耗材，但個人訂單也隨之急增。負責包裹收發的總務部門，每天需花費2至3小時逐一查看單據並以電子郵件通知，作業繁瑣。

遠距辦公普及所帶來的挑戰 公司內部固定電話的廢除、改用公司智慧型手機，加上遠距辦公的普及，導致配送業者面臨「打電話也無法接通」、「員工遠距辦公未進辦公室，無法立即取件」等問題。

交接紀錄不透明所帶來的挑戰 由於缺乏明確的交接紀錄，員工常陷入「明明訂了，卻不知何時送達」的尷尬情境。

【主要導入成果】

「每月超過1,500件」潛在需求的可視化 原本預估「每月約400件」，但在導入托德凱爾進行集中管理後，試用期間即突破1,000件，最終實際包裹量達到預估的3.75倍，即「每月超過1,500件」，精確掌握真實物流規模。

「數秒完成」的極致效率化 工作人員只需用iPad或智慧型手機拍下包裹單據並傳送，即可完成通知。原本每件需耗時3分鐘的作業，縮短至數秒，實現極大效率提升。

不安感消除，詢問量降至「近乎零」 透過附照片的通知，員工「訂了卻不知何時送達」的不安感完全消除。同時，對總務部門的詢問也幾乎歸零。

職場中「謝謝」的正向循環 附照片的通知讓員工感受到「總務確實在幫我處理個人包裹」的安心感，主動微笑道謝的場面明顯增加。這些微小的累積，逐步建立起職場整體的信任關係。

＜負責人評論（節錄）＞

「即使是『包裹已送達』這樣的小通知，只要附上照片，收件人就能感受到『總務確實在關注我的包裹』。越來越多員工主動說『謝謝』，正是這種變化的象徵。我深切感受到，看似平凡的包裹管理改善，最終竟為整個職場帶來信任感，並形成企業內部的正向循環。」（IAQ事業部／IAQ人事部 總務課 課長 內田先生）

完整訪談內容請見： https://www.todoker.com/stories/panasonic

【公司簡介】 松下HVAC & CC株式會社

事業內容： 家用空調、空氣品質相關產品、熱泵熱水器等水相關產品、空調設備、冷凍機的開發／製造／銷售／施工／服務

網址：https://panasonic.co.jp/hvac-cc/corp/

關於托德凱爾

株式會社托德凱爾以「連結人與物品」為使命，致力於透過數位化郵件與包裹的收發流程，實現彈性的工作方式與新型辦公室形態。 服務頁面

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郵件與配送物管理應用程式 『托德凱爾』

一款可於雲端集中管理辦公室郵件與包裹的應用程式。透過智慧型手機與電腦，輕鬆啟動郵件與包裹的數位管理，實現收發集中管理與狀態可視化，強化資訊治理並支援新型工作模式。 『托德凱爾』服務頁面

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郵件與配送物管理迷你BPO服務 『雲端郵件室』

由托德凱爾遠端代為處理辦公室郵件的接收、分類、通知與轉寄等作業的服務。員工以圖像形式接收郵件通知，並可一鍵申請PDF掃描或轉寄。減輕因郵件處理而出勤的負擔，同時協助解決總務人力不足問題。 『雲端郵件室』服務頁面

https://www.todoker.com/product-cloudmail

公司概要

公司名稱：株式會社托德凱爾

公司所在地：東京都千代田區平河町1丁目3番12號 第二秩父屋大樓1樓

設立日期：2018年7月24日

代表董事：野島 剛

事業內容：

開發與營運用於管理辦公室與館內物流的雲端應用程式『托德凱爾』

提供將辦公室郵件數位化通知與管理的郵件室業務代行服務『雲端郵件室』

導入案例：

國譽株式會社、國譽及夥伴株式會社

湖池屋股份有限公司

官方角色：『托諾』的「托德凱爾君」