Docomo 與東芝 TEC 展開合作探討，旨在利用購買行為數據支援製造商與零售商

NTT Docomo（以下簡稱 Docomo）與東芝 TEC 株式会社（以下簡稱東芝 TEC）於 2026 年 5 月 28 日（週四）宣布，正式啟動關於利用購買行為數據以支援製造商與零售商的合作探討（以下簡稱本探討）。

Docomo 擁有超過 1 億會員的 d Point Club 以及「docomo Sense」等行銷資產，而東芝 TEC 的 POS 系統在日本國內擁有超過 50% 的市佔率，並擁有豐富的購買數據與店鋪營運知識。雙方計畫將這些資產與知識結合，以消費者購買行為數據為起點，探討如何支援製造商與零售商提升行銷與店鋪營運的精準度。雙方目標在 2026 會計年度內啟動相關合作。

背景

隨著消費行為與購買環境的變化，日本製造商與零售業者亟需以消費者購買行為數據為基礎，進一步優化行銷與店鋪營運。然而，許多製造商難以在適當時機獲取與運用商品購買數據，導致在衡量促銷方案效果時難以達成高精準度。此外，零售業者也面臨內部與店鋪外積累的數據分析專業知識與人力資源不足的挑戰，使得基於數據分析的零售媒體應用難以有效推進。

為了因應這些課題，Docomo 與東芝 TEC 決定展開合作，將 Docomo 的客戶屬性、支付數據及行銷解決方案，與東芝 TEC 的 POS 系統購買數據及店鋪營運知識進行整合，共同探討如何支援製造商與零售商提升行銷與店鋪營運的效能。

本探討旨在透過活用製造商與零售商的數據，為提升行銷與店鋪營運的專業度做出貢獻。

探討內容

本探討將以 Docomo 超過 1 億的 d Point Club 會員基礎，與東芝 TEC 在國內擁有超過 50% 市佔率的 POS 系統之大規模數據整合為核心，主要針對以下三項內容進行研擬：

1. 建構可即時且一元化整合消費者購買行為數據的行銷平台

無論是製造商驗證促銷活動效果，還是零售商改善店鋪營運，皆需適時且迅速地運用各類購買數據（包括交易明細與客戶屬性等）。然而，整合各類數據往往耗時且工程繁雜，導致業者難以在適當時機結合所需數據進行效果驗證，或難以根據即時數據來實施店鋪策略。

針對此點，雙方將探討建構一個行銷平台，將 Docomo 的 d Point Club 會員數據、「d 支付」交易數據，與東芝 TEC 的 POS 系統購買數據進行即時且一元化的整合。此平台若能落實，將有助於製造商與零售商在執行 PDCA 循環的同時，能根據即時且精準的效果驗證數據，大幅提升促銷與店鋪策略的精準度。

2. 結合 d Point Club 會員數據與購買數據，發揮零售媒體的最大效益

雙方將探討如何更有效地活用零售媒體（例如東芝 TEC 的「Pipit Self」賣場移動型自助結帳系統與「Smart Receipt」電子收據服務），將其與 Docomo 的會員數據及購買數據進行結合。同時，也將探討如何整合 Docomo 旗下的 d Point Club App 與「d 支付」App 等媒體資源。

具體而言，透過活用消費者屬性與購買數據，製造商將能針對每位客戶在零售媒體上提供個人化的商品資訊，並設計出更有效的促銷方案；零售商則能更有效率地在店鋪內外提供合適的資訊。

此外，雙方還將探討如何跨店鋪內外組合零售媒體，實現從進店前到購買後的一條龍式顧客溝通。目標是建立一個讓製造商與零售商在減輕零售媒體營運負擔的同時，能與客戶進行更有效溝通的環境。