ユーザックシステム株式会社は、受注業務特化型AI「Knowfa受注AIエージェント」を活用した受注入力BPO企業向けの共同PoCパートナー募集を開始しました。本PoCでは、FAX、PDF、メール添付などの注文書の読み取りから、得意先判定、商品候補提示、データ化までをAIが支援し、オペレーターが確認・修正を行う協働運用を検証します。背景として、BPO業界では人手不足や採用難により、受託件数の拡大が難しく、利益率の維持・向上が課題となっています。「Knowfa受注AIエージェント」を内部基盤として導入することで、同じ人数でも処理件数を増やすことが可能となり、属人化の解消や新人教育の効率化、商品名の揺れ対応などの品質安定化に貢献します。検証内容は実際の業務データを使用し、処理時間の短縮、商品特定精度の向上、修正率の低減、収益性の改善などを1〜3か月程度かけて確認します。これにより、AI受注入力や商品マスタ整備など、高付加価値なBPOサービスの展開も視野に入れています。

FACT BOX ・ 要点整理

  • 出典：PR TIMES
  • 分類：business