【Knowfa導入案例】從AI-OCR進化至AI代理人：如同教導新人般提升訂單自動化精準度 | Salt Kansai

Usac System 株式會社宣布，食品批發企業 Salt Kansai 株式會社已導入「Knowfa（ノウファ） 訂單AI代理人」。Salt Kansai 是一家廣泛經營鹽、糖等食品的公司，長期以來，如何因應不同客戶多樣化的訂單格式一直是其面臨的挑戰。

過去，AI-OCR 的辨識精準度有限，傳真用紙的傾斜或手寫文字的誤認使得人工二次檢查成為常態。此外，單位換算（如公斤與個數的轉換）以及各客戶特有的商業慣例皆依賴資深員工的經驗，導致業務標準化與交接困難。

透過導入 Knowfa，該公司成功地透過提示詞（Prompt）向AI下達規則指令，實現了這些「需要判斷的業務」自動化。在測試運行中，已確認AI能自動處理複雜的分批交貨訂單分割，並讓經驗較淺的員工也能以與資深員工同等的品質進行登入。未來，該公司計畫與RPA「Auto Job 名人」連動，建立從接單到匯入核心系統幾乎完全自動化的體制，以強化因應未來勞動力短缺的能力。