虛擬實境集團旗下的虛擬實境顧問股份有限公司（總部：東京都港區，代表取締役社長：丸山勇人，以下簡稱「虛擬實境」）將參加由Comdesign股份有限公司（總部：東京都千代田區，代表取締役社長：寺尾憲二，以下簡稱Comdesign）主辦、於2026年7月10日舉行的客服中心專屬實體活動「Contact Center MashupBox 2026」。

在生成式AI、語音辨識、CRM、語音機器人等技術快速發展的當今，客服中心正被賦予創造新價值的使命。「Contact Center MashupBox」是由Comdesign自2024年起主辦的實體活動，旨在讓參與者親身體驗客服中心的現況。

虛擬實境作為Comdesign的合作夥伴，將展示其雲端CTI「CT-e1/SaaS」與自研CRM「Virtualex iXClouZ（艾克斯克勞茲）」及「inspirX（英斯皮瑞）」的整合解決方案，協助企業根據自身課題建構最適化的客服中心。

何謂雲端CTI「CT-e1/SaaS」？

「CT-e1/SaaS」是由Comdesign提供的雲端CTI服務。該服務以低成本、無需專用設備的方式提供多樣化CTI功能，並作為通訊平台整合多項服務，協助企業實現理想的客服中心。目前已獲累計1,950個租戶、超過34,000個席位採用。

詳情請見以下網址：

https://comdesign.co.jp/

低成本、快速導入的雲端CRM「Virtualex iXClouZ（艾克斯克勞茲）」

「Virtualex iXClouZ（艾克斯克勞茲）」是以虛擬實境CRM平台「inspirX（英斯皮瑞）」為基礎開發的客服中心專用雲端CRM。系統可整合並活用多管道的客戶資訊，提升服務品質與作業效率。採用訂閱制，企業可依需求選擇功能模組，實現快速且彈性的導入。亦可作為導入「inspirX」前的試用方案，適合希望輕量導入CRM的企業，並支援與「CT-e1/SaaS」的CTI整合。

詳情請見以下網址：

https://inspirx.jp/v_ixclouz/

客服中心專用CRM「inspirX（英斯皮瑞）」簡介

「inspirX（英斯皮瑞）」是虛擬實境自主開發的客服中心專用CRM軟體，也是「Virtualex iXClouZ」的基礎平台。該軟體融合公司自身客服中心的運營經驗，可集中管理分散於各管道的聯絡紀錄，協助累積、共享與運用客戶聲音。直覺易用的介面搭配彈性的外部整合功能，讓客服人員能在單一畫面內完成應對、查詢與資料瀏覽。

詳情請見以下網址：

https://inspirx.jp/

「CT-e1/SaaS」與「iXClouZ／inspirX」整合的客服中心雲端平台導入概念

本次活動是重新審視客服中心價值與角色，並探討未來客戶接觸點形態的珍貴機會。

誠摯歡迎各界蒞臨參觀。

【活動概要】

［活動名稱］Contact Center MashupBox 2026（客服中心馬賽克盒）

［舉辦日期］2026年7月10日（五）10:00～17:00

［活動地點］砂防會館別館1樓、3樓會議室

（〒102-0093 東京都千代田區平河町2-7-4 砂防會館別館 詳細交通請見 >>）

［參與費用］免費（需事先報名）

［官方網站］https://cmb.comdesign.co.jp/

來賓報名請點此

請輸入虛擬實境的邀請碼【1200】

【解決方案研討會介紹】

［研討會主題］整合AI、FAQ與應用程式至CRM畫面！讓現場作業更輕鬆的「單一畫面完成」技巧

［講座內容］多數客服中心面臨CRM、FAQ、語音辨識等多畫面切換，造成客服人員負擔。本場研討會將介紹如何無縫整合各系統，最小化視線移動的「單一畫面完成」方法，讓您驚訝於「CRM竟可如此運用！」。我們將分享如何將CRM從單純工具升級為業務的「指揮中心」，同時提升服務品質一致性並縮短ACW（通話後處理時間）的具體實踐策略，歡迎帶回貴公司應用。

［講者］虛擬實境顧問股份有限公司

客戶夥伴部

業務執行主管 高橋 徹也（Takahashi Tetsuya）

［舉辦日期］2026年7月10日（五）14:10～14:30

［活動地點］砂防會館別館3樓會議室　導航者對談E

關於虛擬實境顧問股份有限公司（https://www.virtualex.co.jp）

虛擬實境顧問自創立以來，專注於「企業與客戶的接觸領域」，秉持「客戶的成功即是自身成長的關鍵」的客戶成功理念，提出「Succession with You」——不僅追求一次性的成功（Success），更追求持續的成功（Succession）；不僅是「為您（for You）」，更是「與您同行（with You）」。目前公司整合諮詢、技術與營運三大能力，為客戶企業提供CRM領域的數位轉型（DX）與數位移轉一站式伴隨式服務。

關於虛擬實境集團（https://www.vx-holdings.com）

虛擬實境集團旗下各公司共約1,000名員工，協同為金融保險、資訊通訊、電商與網路服務、教育、政府機關與地方自治體等廣泛產業的客戶提供專業服務。集團於2016年6月在東京證券交易所 Mothers市場（現為成長市場）上市。

本項目的聯絡方式

虛擬實境顧問股份有限公司

電話：03-3578-5322　專用聯絡表單請點此

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：活動
  • 原文日期：2026年7月10日 / 2024年
  • 產品、服務：CT-e1/SaaS / Virtualex iXClouZ