提供導覽解決方案「Withdesk Automate」給夏普金融股份有限公司

Withdesk股份有限公司(總公司:東京都品川區，代表董事CEO:田口 湧都，以下稱Withdesk)已開始向夏普金融股份有限公司(總公司:東京都千代田區，代表董事社長:滝澤 正一郎，以下稱夏普金融)提供Digital Co-Experience平台「Withdesk」的導覽解決方案「Withdesk Automate」。

導入Withdesk Automate的概要

此次，夏普金融透過導入Withdesk提供的Withdesk Automate,將能向在網站上對於手續或操作方法感到困擾的顧客，提供網站上的操作導覽。操作導覽將在作為交易夥伴手續系統的「SPEEDII.Web」電子合約頁面開始使用，並預計逐步擴大適用範圍。

本次導入，由於能在顧客實際操作的網站上顯示對應手續或需注意內容的泡泡框或彈出視窗等操作導覽，因此獲得評價，即使是不擅長網頁操作的顧客，也能自行完成手續，實現減少諮詢件數及輸入錯誤。此外，由於可透過管理畫面以無程式碼(No-code)方式輕鬆建立操作導覽，因此在營運負擔較輕的評價下，決定導入Withdesk Automate。

今後,Withdesk也將透過Withdesk,致力於進一步的服務開發，以期能盡快解決顧客的課題，並提供能帶給顧客安心的顧客體驗。

夏普金融的評論

夏普金融導入了導覽解決方案「Withdesk Automate」,以更順暢地支援顧客在電子合約中於網路上確認合約內容的手續。

透過導入「Withdesk Automate」,將能建構出即使是不熟悉網頁操作的顧客也能自行完成手續的環境。我們也期待這能有助於降低諮詢件數及減少輸入錯誤。

夏普金融今後也將致力於提升顧客的便利性與服務品質。

關於夏普金融

<公司概要>

公司名稱:夏普金融股份有限公司

所在地:東京都千代田區麹町5-1-1 住友不動產麹町花園大樓

代表人:滝澤 正一郎

官方網站:https://www.f-sfc.co.jp/

關於Withdesk

Withdesk是提供數位化顧客體驗的Digital Co-Experience平台。旨在盡快解決顧客的課題，並提供能帶給顧客安心的顧客體驗。

關於Withdesk Automate

Withdesk Automate是導覽解決方案。導覽解決方案是指，透過引導顧客依照網站上顯示的操作導覽進行操作，來讓顧客學會網頁操作方法的解決方案。

<公司概要>

公司名稱:Withdesk股份有限公司

所在地:東京都品川區西五反田1-27-5 VORT五反田 11F

代表人:田口 湧都

官方網站:https://www.withdesk.com/