AI客服系統「Helpdoc」更新管理畫面首頁

noco株式會社(總公司:東京都中央區，代表取締役:堀邊 憲)宣布，將對其AI客服系統「Helpdoc」(https://helpdog.ai)的管理畫面首頁進行更新。此畫面為登入後直接開啟，使用者可在此直觀掌握產品新資訊，並能以首頁為起點，快速連結至支援營運的相關內容。

Helpdoc持續擴充功能並進行改善，同時也發布了活用技巧。然而，以往的管理畫面首頁存在著這些資訊難以進入負責人員眼簾的課題。

經常發生使用者在未留意新到通知的情況下結束日常業務，或是想查詢營運訣竅及他公司案例時卻不知道該參考何處。

特別是專注於客服対応的負責人員，實際上很難抽出時間接觸產品動態及營運Know-how。本次的更新正是基於這種情況，旨在達成在日常業務中能自然而然獲取所需資訊的狀態。

首頁畫面更新重點

本次更新中，首頁的「最新資訊」區域已改為以視覺化為主的顯示方式。

各項通知以附有縮圖的卡片形式排列，內容一目了然。「導入發布」或「更新資訊」等分類也能透過視覺清晰辨識，使用者會自然而然地注意到感興趣的通知。

此外，首頁新設了通往「實用資訊」的連結。可從首頁直接連結至可查詢操作步驟及設定方法的幫助網站，以及匯集客服營運訣竅的「客服教科書」。也可根據需求，當場開啟了解他公司動態的導入案例，以及確認各方案內容的費用方案。

Helpdoc今後將持續作為一個整合FAQ網站、AI聊天機器人、諮詢表單的All-in-one AI客服系統，在持續打磨管理畫面易用性的同時，致力於支援使用者從自助解決到人工対応，以提升客服體驗並提高客服業務效率。

詳情請點擊此處

關於Helpdoc

「Helpdoc」是整合了FAQ網站、AI聊天機器人、表單的AI客服系統。為了讓使用者能迅速找到所需資訊，提供直觀的搜尋體驗及易懂的UI,實現減少諮詢量及提升顧客滿意度。此外，系統具備了讓負責人員無需專業知識即可持續營運及改善的機制，以提高企業客服業務的效率。

關於Helpdoc

客服所需功能All-in-one

關於noco株式會社

我們以「成為企業與顧客的橋樑，將所有聲音轉化為價值」為使命，提供解決使用者疑問與課題的技術。透過AI客服系統「Helpdoc」及手冊製作工具「Helpdoc Manual」等，支援企業減少諮詢量、提高業務效率、改善顧客體驗。「實現Help Infrastructure」的目標，挑戰建立一個讓所有人都能順暢獲取資訊、任何人都能毫不猶豫採取行動的社會。

公司概要

公司名稱

noco株式會社

代表人

代表取締役 堀邊 憲

總公司

東京都中央區日本橋小舟町8-13

資本額

7,606萬日圓(含資本公積)

設立日期

2017年5月12日

企業官網

https://nocoinc.co.jp/

招募網站

https://nocoinc.co.jp/recruit/

新聞稿

https://nocoinc.co.jp/news/press/1/