NTT DOCOMO BUSINESS X 擴充社群監聽工具「Buzz Finder」的警報功能等

NTT DOCOMO BUSINESS X株式會社(舊稱:NTT COM ONLINE,總部:東京都品川區，代表取締役社長:稻葉 秀司，以下簡稱 NTT DOCOMO BUSINESS X)已針對社群監聽工具「Buzz Finder」進行功能更新，新增了警報發出條件，並擴充了社群媒體發文者資訊。

功能擴充的背景:社群媒體平台多元化，強化對難以察覺的「炎上導火線」的偵測

近年來，除了傳統的主要社群媒體外，分享真實不加修飾日常的「BeReal」的崛起，以及影音平台、封閉式社群等，使用者所使用的社群媒體平台正急速地走向多元化。伴隨而來的是，企業需要掌握的「使用者真心話」和「風險導火線」也變得更加多元與複雜。

為強化防止炎上風險對策、偵測因趨勢而產生的轉發或網紅貼文，我們進行了功能擴充。

主要更新內容與使用者效益

1. 【早期發現炎上與趨勢、減少誤判】新增警報發出條件

新功能:當指定轉發次數超過時發出通知。藉此，可在貼文擴散前進行貼文內容的偵測與確認。

對使用者的效益:更容易在多元化的炎上初期跡象時進行偵測，並在炎上發生前進行偵測與對策。

2. 【通知網紅的貼文】新增社群媒體發文者資訊

新功能:在分析畫面及報告中，新增顯示發文者屬性資訊(網紅程度、過去貼文傾向、帳號特性等)的功能。

對使用者的效益:具有影響力的帳號所發布的負面貼文，對企業而言是高風險。透過對符合指定條件的帳號發布貼文即時發出警報，更容易在炎上發生前察覺風險或趨勢變化，並進行初步應對與事實確認。

關於Buzz Finder的詳細資訊請由此處瀏覽。

關於BuzzFinder

未來發展

今後，我們將持續擴充社群監聽工具「Buzz Finder」的功能，以提升使用者的便利性與數據運用，並支援建立穩固的品牌安全。

<關於社群監聽服務陣容>

NTT DOCOMO BUSINESS X 以「Buzz Finder」為中心，提供從24小時365天全年無休的社群監聽中心活用諮詢服務，到社群監聽的整體解決方案。經驗豐富的專業顧問將針對客戶的商業課題，提供風險對策、VOC(顧客聲音)活用、消費者趨勢分析等服務。

詳細資訊請由此處瀏覽。

關於社群監聽服務

<關於NTT DOCOMO BUSINESS X>

NTT DOCOMO BUSINESS X 以「透過數據活用與科技，全力支援企業進化。」為使命，透過數據活用與最佳科技導入的「DX」,以及藉由這些所實現的更佳顧客體驗「CX」,作為客戶業務潛力的開拓者與值得信賴的夥伴，為持續進化的企業數位化做出貢獻。

NTT DOCOMO BUSINESS X 於2026年1月由NTT COM ONLINE Marketing Solutions株式會社變更公司名稱。

所在地:東京都品川區大崎1丁目5番1號 大崎中心大樓

代表者:代表取締役社長 稻葉 秀司

URL: https://www.nttcoms.com

【聯絡窗口】

NTT DOCOMO BUSINESS X株式會社

行銷部公關負責人

電子郵件信箱:[email protected]