RightTouch、カウネットのFAQ・AIエージェント・有人チャットを統合したWebサポート体制の構築を支援
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouch（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO 長崎 大都／代表取締役 CCO 野村 修平、以下「RightTouch」… · 2026-08-06
株式会社RightTouch ニュースリリース
RightTouch、FAQ運用で分断される「作成・更新改善」をAIでつなぐ「QANT スマートFAQ（β）」を提供開始
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouch（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO 長崎 大都／代表取締役 CCO 野村 修平、以下「RightTouch」… · 2026-08-06
RightTouch、AIコンタクトセンター戦略設計のための「アセスメントサービス」の提供を開始
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouch（本社：東京都品川区、代表取締役：野村 修平／長崎 大都、以下「RightTouch」）は、AIコンタクトセンター… · 2026-07-23
RightTouch、AIオペレーターが顧客のWeb行動を把握しながら案内できる「Web Assist」機能をQANT スピークで提供開始
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouch（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO 長崎 大都／代表取締役 CCO 野村 修平、以下「RightTouch」… · 2026-07-09
【PIVOT出演】日本品質を競争優位に変える「AIコンタクトセンター」、RightTouch両代表が最前線を語る
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouch（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO 長崎 大都／代表取締役 CCO 野村 修平、以下「RightTouch」… · 2026-07-08
RightTouch、オリックス生命保険にて生成AIによるVoC全量分析と応対品質評価の自動化を実現する「QANT VoC」を導入
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouch（本社：東京都品川区、代表取締役：野村 修平／長崎 大都、以下「RightTouch」）は、オリックス生命保険株式… · 2026-06-30
RightTouch、プロフェッショナルサービスを「RightTouch InX」へ刷新
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouch（東京都品川区、代表取締役 野村 修平／長崎 大都、以下「RightTouch」）は、カスタマーサポートのAI戦略… · 2026-05-12
RightTouch、東北電力が推進するノンボイスチャネル強化施策を「QANT Web」を通じて支援
RightTouchが東北電力のWebサポートプラットフォーム「QANT Web」導入を支援。 · 2026-03-30
RightTouch、ロート製薬のお客様の声に寄り添うサポート体験をAIで支援
RightTouchがロート製薬にAIサポート導入、月1000件超の自己解決と顧客の声収集を実現。 · 2026-03-28
RightTouch、ロート製薬のお客様の声に寄り添うサポート体験をAIで支援
RightTouchがロート製薬にAIサポート導入、月1000件超の自己解決と顧客の声収集を実現。 · 2026-03-28
RightTouch、「QANT スピーク」で東北電力の電話受付のAI化を支援
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouch（本社：東京都品川区、代表取締役 野村 修平／長崎 大都、以下「RightTouch」）は、まるでベテランのような… · 2026-06-23
T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT スピーク」でAIオペレーター実装に向けた検証を開始。用件ベースの振分精度は99.3%を記録
T&Dフィナンシャル生命が、RightTouchの「QANT スピーク」を利用し、AIオペレーター実装に向けた検証を開始。初期検証で用件ベースの振り分け精度99.3%を記録した。 · 2026-04-07
RightTouch、電話の応対品質をAIで自動評価する「QANT コーチ（β）」を提供開始
RightTouchは、生成AIを活用してコンタクトセンターの応対品質を全量・均質に自動評価する新プロダクト『QANT コーチ（β）』の提供を開始しました。電話・メール・チャットすべての応対をAIが統… · 2026-06-17
RightTouch、プロフェッショナルサービスを「RightTouch InX」へ刷新
AIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouchは、カスタマーサポートの戦略から実装までを一気通貫で支援する「RightTouch Professional Service」を「Rig… · 2026-05-12
T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT スピーク」でAIオペレーター実装に向けた検証を開始。用件ベースの振分精度は99.3%を記録
T&Dフィナンシャル生命は、RightTouchの「QANT スピーク」を電話チャネルで導入し、AIオペレーター実装に向けた検証を開始しました。初期段階での聞き取り・用件分岐精度は99.3%を記録しま… · 2026-04-07
RightTouch、東北電力が推進するノンボイスチャネル強化施策を「QANT Web」を通じて支援
<p>データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（本社：東京都品川区、代表取締役：野村修平/長崎大都、以下「RightTouch」）が提供するWebサポートプラットフォーム… · 2026-03-30
RightTouch、オフラインイベント「AICX Frontier 2026」に登壇
株式会社RightTouchは、2026年5月19日に渋谷スクランブルスクエアで開催されるオフラインイベント「AICX Frontier 2026」にゲスト登壇します。RightTouchは、AIエー… · 2026-04-14
RightTouch、AIの自己改善と安全性を実現する「Conversation Harness」を提供開始
RightTouchは、AIオペレーターの運用品質を自動向上させ、ハルシネーション等の事故を防ぐ機能「Conversation Harness」の提供を開始する。 · 2026-05-26
RightTouch、顧客体験を自律改善するAIコンタクトセンター「QANT」のエレベーター広告を開始
株式会社RightTouchは、人とAIが協働するAIコンタクトセンター「QANT」の認知拡大のため、2026年5月18日よりエレベーター広告を開始しました。 · 2026-05-20
T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT スピーク」でAIオペレーター実装に向けた検証を開始。用件ベースの振分精度は99.3%を記録
T&Dフィナンシャル生命が、RightTouchの「QANT スピーク」を利用し、AIオペレーター実装に向けた検証を開始。初期検証で用件ベースの振り分け精度99.3%を記録した。 · 2026-04-07
RightTouch、AIコンタクトセンターを実現するAI-Readyなナレッジ統合基盤「QANT ナレッジハブ （β）」を提供開始
RightTouchがAIコンタクトセンター向けのナレッジ統合基盤「QANT ナレッジハブ（β）」を提供開始。AIとオペレーターが同一のナレッジを参照することで、応対のばらつきを抑え、顧客体験の向上と… · 2026-04-28
RightTouch、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪」に出展
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouch（東京都品川区、代表取締役 野村 修平／長崎 大都、以下「RightTouch」）は、2026年5月27日（水）〜… · 2026-05-15
RightTouch、「CX Day 2026『VoC』を生成AIが経営資源に変える」に登壇
エンタープライズ向けAIコンタクトセンター基盤「QANT」を提供する株式会社RightTouchは、2026年6月19日にオンラインで開催される株式会社インプレス DIGITAL X主催の「CX Da… · 2026-05-19
T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT Web」を導入
株式会社RightTouchが提供するWeb接客ツール「QANT Web」を、T&Dフィナンシャル生命が導入した。顧客体験の向上を目的としたデジタル施策の一環。 · 2026-04-07
RightTouchとInsureMO、保険業界に特化したCX改善ソリューションを提供
RightTouchとInsureMOが業務提携し、保険業界向けCX改善ソリューションの提供を開始。RightTouchのAIコンタクトセンター基盤「QANT」とInsureMOの保険ミドルオフィスプ… · 2026-05-29
T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT VoC」を導入
株式会社RightTouchが提供する顧客の声分析ツール「QANT VoC」を、T&Dフィナンシャル生命が導入。顧客フィードバックを活用したサービス改善を目指す。 · 2026-04-07
RightTouch、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪」に出展
株式会社RightTouchは、2026年5月27日から28日までマイドーム大阪で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪」に出展します。同社ブースでは、自律型A… · 2026-05-15
RightTouch、AIコンタクトセンターを実現するAI-Readyなナレッジ統合基盤「QANT ナレッジハブ （β）」を提供開始
RightTouchがAIコンタクトセンター向けのナレッジ統合基盤「QANT ナレッジハブ（β）」を提供開始。AIとオペレーターが同一のナレッジを参照することで、応対のばらつきを抑え、顧客体験の向上と… · 2026-04-28
RightTouch、AIオペレーターを中核としたAIコンタクトセンター構想を発表
RightTouchはAIオペレーターを中核とする「AIコンタクトセンター」構想を発表し、その基盤となるナレッジ統合プロダクト「QANT ナレッジハブ」の提供を開始。人手不足や顧客対応の課題を解決し、… · 2026-04-28
RightTouch、「金融 CX Meet Up 2026」に登壇
RightTouchが「金融 CX Meet Up 2026」に登壇することが発表されました。同社はテクノロジーを通じて顧客と企業の繋がりを深めることを目指しており、株式会社プレイドの100%子会社で… · 2026-04-22
T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT Web」を導入
RightTouchのWebサポートプラットフォーム「QANT Web」がT&Dフィナンシャル生命に導入されました。公式サイトのFAQページを構築し、顧客の自己解決を促進します。 · 2026-04-07
T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT VoC」を導入
T&Dフィナンシャル生命は、RightTouch社のVoC分析基盤「QANT VoC」を導入。これにより、顧客からの苦情対応業務を効率化し、分析から改善施策への反映を迅速化することを目指す。 · 2026-04-07
北國銀行とRightTouch、AIとデータを活用し全社横断で顧客体験の高度化を加速する取り組みを開始
北國銀行とプレイド子会社のRightTouchが提携し、AIとデータを活用して全社横断的な顧客体験（CX）の高度化を加速する取り組みを開始しました。 · 2026-04-16
GMOあおぞらネット銀行株式会社が「QANT スピーク」を導入
プレイド子会社が展開する音声AI「QANT スピーク」がGMOあおぞらネット銀行に導入された。 · 2026-04-17
GMOあおぞらネット銀行株式会社が「QANT スピーク」を導入
GMOあおぞらネット銀行株式会社は、テクノロジーで顧客と企業の繋がりを正しく深める「QANT スピーク」を導入しました。これは株式会社プレイドの100%子会社が提供するサービスです。 · 2026-04-17
北國銀行とRightTouch、AIとデータを活用し全社横断で顧客体験の高度化を加速する取り組みを開始
北國銀行とRightTouchは、AIとデータを活用し、全社横断で顧客体験の高度化を加速する取り組みを開始しました。 · 2026-04-16
RightTouch、オフラインイベント「AICX Frontier 2026」に登壇
株式会社RightTouchは、2026年5月19日に渋谷スクランブルスクエアで開催されるオフラインイベント「AICX Frontier 2026」にゲスト登壇します。RightTouchは、AIエー… · 2026-04-14
T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT VoC」を導入
株式会社RightTouchが提供する顧客の声分析ツール「QANT VoC」を、T&Dフィナンシャル生命が導入。顧客フィードバックを活用したサービス改善を目指す。 · 2026-04-07
T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT Web」を導入
株式会社RightTouchが提供するWeb接客ツール「QANT Web」を、T&Dフィナンシャル生命が導入した。顧客体験の向上を目的としたデジタル施策の一環。 · 2026-04-07
RightTouch、東北電力が推進するノンボイスチャネル強化施策を「QANT Web」を通じて支援
RightTouchが東北電力のWebサポートプラットフォーム「QANT Web」導入を支援。 · 2026-03-30
RightTouch、「金融 CX Meet Up 2026」に登壇
RightTouchが「金融 CX Meet Up 2026」に登壇することが発表されました。同社はテクノロジーを通じて顧客と企業の繋がりを深めることを目指しており、株式会社プレイドの100%子会社で… · 2026-04-22
RightTouch、AIオペレーターを中核としたAIコンタクトセンター構想を発表
RightTouchはAIオペレーターを中核とする「AIコンタクトセンター」構想を発表し、その基盤となるナレッジ統合プロダクト「QANT ナレッジハブ」の提供を開始。人手不足や顧客対応の課題を解決し、… · 2026-04-28