【關於整合式員工福利提供的意識調查】超過9成負責人已更換或考慮更換外包商，約6成將分別委託造成的協調不足視為挑戰

心幸控股公司針對110位負責規劃與導入員工福利（如餐飲補助、辦公室食品服務與企業內部商店）的HR與總務人員，進行了關於整合式福利提供的意識調查。

調查結果重點： 1. 超過9成的人資與總務人員表示已更換或正在考慮更換福利委託商。 2. 在將餐飲支援與內部商店分別委託給不同公司的負責人中，61.8%將「商品與服務的協調不足」視為主要挑戰。 3. 為提升福利管理效率，超過7成企業正在推動管理業務數位化，約4成企業已著手進行委託商的整合與集約。

【調查概要】 - 調查名稱：關於整合式員工福利提供的意識調查 - 調查方法：網際網路調查 - 調查期間：2026年4月6日至2026年4月7日 - 有效問卷：110位參與福利規劃與導入的人資與總務負責人

【詳細結果】 - 委託現況：39.1%將餐飲支援與企業內部商店委託給同一公司，50.0%委託給不同公司。 - 多重委託的挑戰：比例最高的是「商品與服務協調不足」(61.8%)，其次為「合約與請款造成行政負擔過大」(45.5%)，以及「整體品質管理困難」(40.0%)。 - 效率提升對策：71.8%正推進「管理業務數位化」，39.1%進行「委託商整合」，36.4%實行「責任部門一元化」。