【B2B 交易後台業務】約 7 成企業每月至數月面臨未付款或延遲支付！人工手動操作如何對事業成長造成負面影響？

Raccoon Financial 針對 B2B 企業的經營者、會計負責人及銷售負責人，進行了關於「B2B 交易後台業務工時與課題」的調查。

調查背景

計費業務是 B2B 交易中不可或缺的一環，但許多企業每月在發票開立與款項確認上花費了大量時間。依賴手動及肉眼確認的類比作業，不僅增加了員工的負擔，更可能在不知不覺中因壓縮銷售活動或延誤市場開發，成為阻礙業務成長的絆腳石。

調查概述

「B2B 交易後台業務工時與課題」相關調查 - 調查期間：2026年4月20日（一）至 2026年4月21日（二） - 調查方式：透過 PRIZMA 進行網路調查 - 調查人數：1,006 人 - 調查對象：受訪時自稱為 B2B 企業經營者、會計負責人或銷售負責人之監測對象 - 調查單位：Raccoon Financial

調查結果

約 3 成企業配置「3 人」處理發票開立。

關於主要業務型態，回答「製造業與批發業（25.3%）」比例最高，其次為「B2B 電子商務（21.4%）」與「訂閱制系統或雲端服務（20.6%）」。

關於每月發票開立數量，「50 至 99 件（30.5%）」佔比最高，其次為「10 至 49 件（28.0%）」與「300 件以上（15.7%）」。

關於參與計費業務的人員配置，回答「3 人（29.9%）」佔比最高，其次為「2 人（24.4%）」與「5 人以上（22.8%）」。

約 4 成企業每月花費「20 至未滿 40 小時」進行計費作業。

在總計費作業耗時方面，以「每月 20 至未滿 40 小時（37.6%）」佔比最高，其次為「10 至未滿 20 小時（28.2%）」與「未滿 10 小時（16.7%）」。許多企業每月需耗費數十小時處理此類作業，顯示出企業每年有數個工作日的勞動力被消耗在帳務處理上。